2013年,家居界風起云涌,各個企業(yè)都使出渾身解數,從各個角度尋求發(fā)展。2014年馬年來到,企業(yè)們會不會“馬”力全開,從自己擅長的方法繼續(xù)馬到成功呢?對此,北京晨報記者對眾多家居企業(yè)負責人做了采訪,聽取他們?yōu)槭袌霭衙}、為企業(yè)發(fā)展尋路的經營理念。
每年,我們都能聽到很多家居企業(yè)又開設了新店面,也同樣能聽到哪家企業(yè)縮減了店面,甚至退出市場。對于擴張和緊縮,家居企業(yè)到底要如何把握?
擴張不僅僅是店面數量,更有業(yè)態(tài)方面
梅旭航 居然之家運營總監(jiān)
2014年對于居然之家來說,又是發(fā)展勢頭正盛的一年。2014年,居然將要開業(yè)的店面高達26家。既有北京這樣的一線城市,也有三四線的中小城市。居然之家這幾年的擴展,可以從兩方面來總結:店面數量的增長和業(yè)態(tài)上的擴大。在2014年里,居然之家會依據三四線城市的市場和需求,以及當地百姓的消費習慣,來開設適合的賣場。而在業(yè)態(tài)上,居然更向著“大家居”的概念靠攏:不僅僅銷售建材和家具,更需要做出一條從頭到尾的服務,從設計到裝修,再到各種軟裝布置。此外,居然之家未來一定會以設計為龍頭,從而帶動其他產業(yè)鏈的發(fā)展。因為只有擁有了自主設計,才能把其他后面的步驟連接起來,這也正是居然頂層開設的意義所在。
家裝體驗館在“精”不在“多”
孫威 實創(chuàng)裝飾董事長
進入2014年,實創(chuàng)裝飾有在京擴店計劃,目前正在選址。新店的開設主要意在優(yōu)化布局,從而尋找更好的經營模式。如今家裝公司的體驗館儼然已經發(fā)展成為小型的綜合建材市場,但家裝公司體驗館數量優(yōu)勢不在于“多”,少而精或許更適合家裝體驗館的生存和發(fā)展。就以北京為例,一個家裝企業(yè)體驗館數量達到4個就基本上是飽和狀態(tài)。過度的擴店,不僅會分散企業(yè)的精力,更會讓投入大多轉嫁到客戶身上。
無論是擴店還是緊縮要根據自身狀況嚴謹思考。實創(chuàng)裝飾一直在開拓外埠市場,但一定會根據實際情況出發(fā)。目前的家裝行業(yè)是在一個不太充分的狀態(tài),所以大家需要理性地思考,尋找適合自身的發(fā)展模式。整個市場也在冷靜,大家也在尋找突圍的契機。同時我們也要多學習外國的先進方式,比如慢慢引進歐洲線上體驗的模式,讓消費者在裝修時省去時間。
企業(yè)發(fā)展要穩(wěn)中求勝
殷超 京派家具聯(lián)盟秘書長
每年都能看到有家具企業(yè)關門,同時也有新家具企業(yè)開張,那么,什么樣的家具企業(yè)才能長久立足呢?對于2014年的市場,是充滿希望的一年。從2012年4月到2013年12月,房價處于一個不斷上漲的時期,百姓購房剛需得到很大程度的釋放。預計從2014年5月起,消費者對建材和家具肯定會有所需求。而就在上個月,國務院發(fā)布的經濟發(fā)展方針中,一個“穩(wěn)”字貫穿了整個內容。家具企業(yè)也是一樣,需要根據自身需求和根據政策的調整,穩(wěn)中求進。正因為2014年是個偏暖的局勢,所以很多家具企業(yè)會慢慢把擴店提到日程上來。
企業(yè)無論是擴店發(fā)展,還是緊縮,都需要具體情況具體分析,家具行業(yè)經過近兩年的洗牌,馬太效應已經顯現出來,出現了兩極分化的態(tài)勢。對品牌、技術以及設計漠視的企業(yè),已經嘗到了苦果。如今很多京派家具企業(yè)都在積極打造外埠市場,這樣不但能擴大企業(yè)發(fā)展,更會讓企業(yè)的投資比例越來越合理化。
線上購物已經占據了人們生活的很大一部分,網購的快捷和誘人的價格吸引著一個又一個消費者。電商作為一種基于現代消費形勢和互聯(lián)網發(fā)展形成的一種新消費趨勢,大大縮短和減少了人們選擇的時間和成本,擴大了選擇面,提高了要求。從而對傳統(tǒng)的商業(yè)模式、渠道模式和品牌模式產生推動性改革的影響。于是,很多傳統(tǒng)賣場近兩年都積極投身于電商事業(yè)。
借助科技來增強競爭力
汪小康 居然在線總經理
2013年賣場進軍電商最有代表性的莫過于居然在線了。居然在線的上線,讓居然之家有了更進一步的大發(fā)展。作為新起航的電商,居然在線總經理汪小康談到,居然在線近期的目標就是繼續(xù)完善整個系統(tǒng),讓線上線下一體化的目標更明確。“這不是一日之功的事情,需要不斷地努力。”對于電商的優(yōu)勢,汪總認為,賣場進軍電商,不但有利于商戶,更有利于消費者。“中國的建材商普遍比較分散,這樣有利于把他們整合到一起,構成有力的流通渠道。而對于消費者,不但方便了采購,選擇也會更多。”
如今,很多賣場都對電商這種新模式躍躍欲試,對于賣場進軍電商,汪總也有著自己的看法:“賣場進軍電商,不在乎規(guī)模大小。主要是不要忘記企業(yè)本身的目的。做電商是借助先進的科技來增強企業(yè)的核心競爭力,所以賣場做電商一定要符合自己企業(yè)的發(fā)展方向。如今80、90后的年輕人已經逐步走入社會,他們的消費習慣也推動著電商的發(fā)展。所以傳統(tǒng)賣場要積極地迎接變化,甚至有時企業(yè)組織結構或者公司運營流程都需要做出相應的改變。我們居然在線在積極探索的同時,也希望未來能擔任起領頭羊的作用,讓家居電商越做越好。”
打造線上無價格的企業(yè)獨立網站
何弘毅 百強家具總經理
百強今年的營銷重點定位在“擁抱互聯(lián)網”。用這種新的營銷方式,促進線下的銷售。百強進軍電商的方式,不同于傳統(tǒng)的O2O模式:百強將要打造企業(yè)獨立的網站,只做全線產品的展示,不標價格,仍然堅持將線上的客流引導到賣場的店面中成交。同時,百強將通過微網站、微信等方式開展營銷,而在“居然在線”上的店面,也將跟企業(yè)自身網站打通??傊購娨獙⒕W店打造成24小時的展示店。
電商要傳遞“快時尚、慢生活”的方式
吳娜妮 曲美家具集團股份有限公司副總裁
與傳統(tǒng)賣場相比,曲美電商減少了中間環(huán)節(jié),壓縮了店面租金、裝修費用等各種成本,將更多的利潤空間轉讓給了消費者,從而形成了與線下相比的價格優(yōu)勢。但是,電商平臺上的家具產品的體驗度不如傳統(tǒng)賣場好,而且部分消費者對電商平臺上出售的家具質量、售后服務等信賴程度較傳統(tǒng)賣場偏低。
為了讓電商模式得到更多消費者的認可,曲美建立了一個專業(yè)、高效、負責的團隊為消費者服務,正是這種快速的反應能力以及周到細致的服務,贏得了越來越多消費者的認可與信任。2014年曲美將繼續(xù)主打“快時尚 慢生活”的理念,秉承著“上新品速度快”、“平價”、“緊跟世界時尚潮流”的原則,為消費者提供更多優(yōu)質的產品。
電商渠道要垂直型開展,綜合使用
吳晨曦 TATA木門董事長
2013年,TATA木門全國店面在電商渠道的銷售額達到2億,其中在“天貓”店面產生的銷售額占60%至70%。2014年,TATA木門計劃在電商渠道的銷售額在2013年的基礎上翻一番。我們也意識到,利用電商,更需要采用垂直型電商模式,綜合使用搜索、微信、精準營銷等方式,不能過度依靠“天貓”模式。我們給建材企業(yè)同行的建議,就是電商是一定要做的,也希望傳統(tǒng)銷售渠道,對電商模式采取包容、積極的態(tài)度。未來一年,家居標準化產品在天貓、京東的銷售將大幅提升,而大件、定制化的產品,則需要企業(yè)結合其他線上、線下的營銷手段,贏取市場份額。