今年，南充家具商會(huì)將組織大家聯(lián)動(dòng)區(qū)縣，抓牢剛性市場(chǎng)需求，下縣下鄉(xiāng)，制定新的銷(xiāo)售策略。
佳藝美庭
對(duì)于每一個(gè)首次到店的顧客，佳藝美庭將全面為其介紹以增加對(duì)店面服務(wù)、商品等的認(rèn)知。
光彩大市場(chǎng)
商場(chǎng)間各自定位不同，輻射的區(qū)域和客戶(hù)群也不同，我們要做的就是強(qiáng)大自身。
近日，華西城市讀本記者對(duì)南充家居行業(yè)的情況做了一個(gè)盤(pán)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)在新型城鎮(zhèn)化的推動(dòng)下，大品牌強(qiáng)勢(shì)入駐，南充家居市場(chǎng)開(kāi)始回暖，各大賣(mài)場(chǎng)都有著不俗的收獲。
2013年，全國(guó)家居行業(yè)發(fā)展歷程，可以總結(jié)出三大特點(diǎn)：
一是行業(yè)回暖，二是整個(gè)行業(yè)日趨成熟，三是三四線(xiàn)城市成為熱點(diǎn)。
穩(wěn)增長(zhǎng) 行業(yè)回暖 各大賣(mài)場(chǎng)穩(wěn)中上揚(yáng)
光彩2013年的全年銷(xiāo)量額已突破20億元，經(jīng)營(yíng)商戶(hù)2000余家，商戶(hù)數(shù)量和規(guī)模均有30%的增長(zhǎng)幅度，商鋪物業(yè)價(jià)值7年來(lái)翻了數(shù)倍
在過(guò)去的一年，南充家居行業(yè)發(fā)展可謂是穩(wěn)中求進(jìn)。就賣(mài)場(chǎng)而言，南充四個(gè)大型家居賣(mài)場(chǎng)，大世界家具城、華美、佳藝美庭以及地處嘉陵區(qū)的光彩大市場(chǎng)，在2013年都有了上升。
光彩2013年的全年銷(xiāo)量額已突破20億元，經(jīng)營(yíng)商戶(hù)2000余家，商戶(hù)數(shù)量和規(guī)模均有30%的增長(zhǎng)幅度，商鋪物業(yè)價(jià)值7年來(lái)翻了數(shù)倍。 大世界家具城一如既往，憑借占領(lǐng)南充主城區(qū)黃金地段的優(yōu)勢(shì)，保持著銷(xiāo)售額的穩(wěn)步增長(zhǎng)。同樣，在佳藝美庭和華美的年終數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表上，也顯示出明顯的上揚(yáng)趨勢(shì)。
為緊貼行業(yè)脈搏，南充市家具商會(huì)在去年作為四川唯一一家除成都以外的地市州代表，以地方商會(huì)的團(tuán)體形式加入到了“四川省家具行業(yè)商會(huì)”。談到入駐省級(jí)商會(huì)的過(guò)程，南充市家具商會(huì)賈進(jìn)說(shuō)，“商會(huì)方面確實(shí)也做了很多前期工作，但是很值得。這樣一來(lái)，我們可以掌握到一手的行業(yè)動(dòng)態(tài)，以便讓南充家居在第一時(shí)間做出最快捷的反映。”
新格局 品牌入駐 三四線(xiàn)城市成熱點(diǎn)
一些品牌企業(yè)在一二線(xiàn)城市的布局已基本完成，為占有更大的市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)全國(guó)戰(zhàn)略，不少品牌開(kāi)始將目光投向了更有潛力的三四線(xiàn)城市
2013年，就全國(guó)家居行業(yè)發(fā)展歷程，可以總結(jié)出三大特點(diǎn)：一是行業(yè)回暖，二是整個(gè)行業(yè)日趨成熟，三是三四線(xiàn)城市成為熱點(diǎn)。隨著國(guó)內(nèi)一級(jí)城市家居市場(chǎng)的萎縮，三四線(xiàn)市場(chǎng)正在成為家居企業(yè)爭(zhēng)奪的熱點(diǎn)。一些品牌企業(yè)在一二線(xiàn)城市的布局已基本完成，為占有更大的市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)全國(guó)戰(zhàn)略，不少品牌開(kāi)始將目光投向了更有潛力的三四線(xiàn)城市。落地南充，同樣顯露出了相應(yīng)的特點(diǎn)。事實(shí)上，從2011年起，中國(guó)家居行業(yè)的年產(chǎn)值就已超過(guò)了1萬(wàn)億元。目前，家居產(chǎn)品成為僅次于房地產(chǎn)、汽車(chē)、食品的第四大類(lèi)消費(fèi)品。
以紅星美凱龍入駐南充為例，去年，在南充市高坪區(qū)政府的招商引資下，紅星美凱龍以50萬(wàn)平方的體量強(qiáng)勢(shì)入駐高坪區(qū)高速路出口位置。作為中國(guó)知名的家居賣(mài)場(chǎng)品牌連鎖，紅星美凱龍的入駐，無(wú)疑是打破了南充家居賣(mài)場(chǎng)密集主城區(qū)的格局，有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)：“高坪或?qū)⒁虼顺蔀槟铣涓叨思揖咏灰仔轮行?，甚至是成為高坪區(qū)的一張標(biāo)志名片。”
有契機(jī) 新型城鎮(zhèn)化 刺激家居剛需市場(chǎng)
2013年，南充樓市供需持平，在眾多一線(xiàn)大盤(pán)入駐的情況下，數(shù)萬(wàn)套的集體放量仍然被市場(chǎng)消化
“總的來(lái)說(shuō)，2013年家具行業(yè)還是呈現(xiàn)出一種上揚(yáng)姿態(tài)，南充家具賣(mài)場(chǎng)的規(guī)模和銷(xiāo)售量都有著一定程度的提升。”身兼南充家具商會(huì)會(huì)長(zhǎng)的南充大世界家具城總經(jīng)理賈進(jìn)說(shuō)。
雖然業(yè)內(nèi)人士在談到家居市場(chǎng)這幾年的不樂(lè)觀(guān)情況時(shí)，總要談及國(guó)家政策對(duì)房產(chǎn)的調(diào)控影響，但整個(gè)市場(chǎng)的剛性需求也同樣給了市場(chǎng)一針強(qiáng)心劑。
一方面，由于家居裝修有一年至一年半的滯后期，但隨著全國(guó)新型城鎮(zhèn)化逐步推進(jìn)，三四線(xiàn)城市房地產(chǎn)交易呈現(xiàn)一派大好。2013年，南充樓市供需持平，在眾多一線(xiàn)大盤(pán)入駐的情況下，數(shù)萬(wàn)套的集體放量仍然被市場(chǎng)消化。這同樣給2014年帶來(lái)了新房裝修的增長(zhǎng)，直接產(chǎn)生了家居消費(fèi)需求，這就囊括了家裝及家具行業(yè);另一方面，家居賣(mài)場(chǎng)主動(dòng)讓利促銷(xiāo)，有效激發(fā)了消費(fèi)需求。
行業(yè)展望
迎挑戰(zhàn)
眾家居賣(mài)場(chǎng)老總展望未來(lái)
“形勢(shì)嚴(yán)峻，需尋新的發(fā)展空間”
—南充大世界家具城總經(jīng)理 賈進(jìn)新的一年，盡管趨勢(shì)看漲，但身兼南充家具商會(huì)會(huì)長(zhǎng)的南充大世界家具城總經(jīng)理賈進(jìn)卻有著一絲擔(dān)憂(yōu)，“2014年，南充家居行業(yè)形勢(shì)應(yīng)該還是較為嚴(yán)峻。”
“首先，外來(lái)大型賣(mài)場(chǎng)的入駐，勢(shì)必會(huì)帶來(lái)沖擊，造成客戶(hù)分流。其次，政策的調(diào)整也有著很多不確定因素，例如目前辦公家具面臨的寒冬現(xiàn)象，行業(yè)也正在組織各經(jīng)銷(xiāo)商謀求出路；再者，各實(shí)體賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成本的上漲，包括人工、物流、廣告費(fèi)用等等，例如曾經(jīng)1000元左右的員工保底工資，現(xiàn)已上漲到了3000元左右。即便如此，隨著賣(mài)場(chǎng)的擴(kuò)大和增多，熟練工還是變得越發(fā)珍貴和緊缺。”
在此基礎(chǔ)上，行業(yè)商會(huì)的角色變得更加重要，“今年，南充家具商會(huì)會(huì)組織大家更多聯(lián)動(dòng)區(qū)縣，抓牢剛性市場(chǎng)需求，下縣下鄉(xiāng)，制定新的銷(xiāo)售重點(diǎn)和策略。”
“增強(qiáng)實(shí)體店優(yōu)勢(shì)，注重滿(mǎn)意度”
—南充佳藝美庭總經(jīng)理 劉林東增加對(duì)顧客滿(mǎn)意度的調(diào)查統(tǒng)計(jì)是佳藝美庭在提升服務(wù)品質(zhì)上新添的內(nèi)容，劉林東介紹稱(chēng)，除了售前、售中、售后方面提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對(duì)于每一個(gè)首次到店的顧客，佳藝美庭將全面為其介紹以增加對(duì)店面服務(wù)、商品等的認(rèn)知。“顧客了解了我們的服務(wù)宗旨，了解了我們的商品質(zhì)量，心里踏實(shí)才會(huì)有買(mǎi)的決心。”
業(yè)界普遍認(rèn)為，家具的個(gè)性化是吸引買(mǎi)主到實(shí)體店消費(fèi)的原因。“其實(shí)在實(shí)體店購(gòu)物所享受到的服務(wù)是超值的，面對(duì)面的交流，親眼所見(jiàn)進(jìn)行挑選，顧客所買(mǎi)到的是放心。”劉林東說(shuō)在高端家具市場(chǎng)，顧客更傾向于到實(shí)體店消費(fèi)。
“面對(duì)挑戰(zhàn)，本土賣(mài)場(chǎng)要強(qiáng)大自身”
—光彩大市場(chǎng)物業(yè)副總 雍會(huì)容談到電商，南充光彩大市場(chǎng)物業(yè)副總雍會(huì)容介紹，南充目前并沒(méi)有真正意義上的家居電商交易平臺(tái)，有的也只是用以展示的電子網(wǎng)站。即便為多搶占一份市場(chǎng)，家具經(jīng)銷(xiāo)商曾躍躍欲試電子商務(wù)。
“但在南充家具這個(gè)市場(chǎng)上，我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)僅作為宣傳窗口存在，用以滿(mǎn)足顧客的心理需求，而更多的交易是在實(shí)體店里完成。”雍會(huì)容說(shuō)家具是具有個(gè)性化的，并且要融入居家氛圍，只有線(xiàn)下交易才會(huì)滿(mǎn)足這一點(diǎn)。
其次，南充成為西南二級(jí)城市中首個(gè)擁有紅星美凱龍的城市，在市民期盼的同時(shí)，南充市早已存在的各大家具賣(mài)場(chǎng)也已經(jīng)摩拳擦掌準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)這個(gè)“新事物”的到來(lái)。
對(duì)此，南充市光彩大市場(chǎng)物業(yè)副總雍會(huì)容坦言紅星美凱龍的入駐給南充家具市場(chǎng)的格局必定會(huì)造成影響，“但是商場(chǎng)間各自定位不同，輻射的區(qū)域和客戶(hù)群也不同，我們要做的就是強(qiáng)大自身。”雍會(huì)容直言將通過(guò)加大招商引資力度、招進(jìn)更多客戶(hù)喜愛(ài)的品牌家具以及擴(kuò)大“光彩大市場(chǎng)”的品牌影響力來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力。
除此之外，服務(wù)，也是商場(chǎng)間競(jìng)爭(zhēng)的重要戰(zhàn)場(chǎng)，從粗放式的服務(wù)到追求細(xì)節(jié)，“客戶(hù)回訪(fǎng)，處理投訴和建議以及細(xì)心的安裝是不可忽視的服務(wù)環(huán)節(jié)。”雍會(huì)容希望能從售后更加深入地打進(jìn)買(mǎi)方市場(chǎng)中。
