企業(yè)求發(fā)展應(yīng)多方面學(xué)習(xí) 互聯(lián)網(wǎng)不是唯一出路

 

     家居企業(yè)如何轉(zhuǎn)型？本月初在一個(gè)家居企業(yè)舉辦的論壇上，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)家李稻葵給家居企業(yè)支招：家居企業(yè)要調(diào)整甚至是放棄原有的商業(yè)模式，跟年輕人在一起重新創(chuàng)業(yè)。他認(rèn)為，家居行業(yè)的轉(zhuǎn)型必須集中到新的商業(yè)思路、新的商業(yè)模式，包括互聯(lián)網(wǎng)，包括服務(wù)，包括個(gè)性化的定制等。其實(shí)，不少家居企業(yè)已行動(dòng)起來，不但向年輕人學(xué)習(xí)，更向其他行業(yè)學(xué)習(xí)，謀求適合自己的轉(zhuǎn)型模式。

 

     向“房地產(chǎn)大哥”學(xué)習(xí)

 

     家居與房地產(chǎn)行業(yè)親密相連，但從企業(yè)規(guī)模上來看，房地產(chǎn)企業(yè)顯然是老大哥，而一些家居企業(yè)也從房地產(chǎn)“大哥”身上吸取不少經(jīng)驗(yàn)。從美居中心變身而來的美居新生活，將更多商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)理念用到了賣場(chǎng)，不斷引入百貨公司、超市、兒童游樂園、飲食設(shè)施等，使各個(gè)業(yè)態(tài)的比例更為合理，甚至在家居賣場(chǎng)商鋪的大小設(shè)計(jì)上也做到精準(zhǔn)到位，原來的300家商鋪被調(diào)整至320-340家，在于給入場(chǎng)商家設(shè)計(jì)出大小、租金最合適的商鋪，讓入場(chǎng)商家有更大的盈利能力。

 

     同樣向地產(chǎn)學(xué)習(xí)的還有左右家俬，它位于廣東惠州50萬(wàn)平方米生態(tài)工業(yè)園的正式啟用，而安徽宿州工業(yè)園項(xiàng)目也已經(jīng)啟動(dòng)，其董事長(zhǎng)黃華坤介紹，各產(chǎn)業(yè)園區(qū)的啟用或建設(shè)，一方面是為實(shí)現(xiàn)深圳龍崗、惠州博羅、安徽宿州、河南鄭州四大生產(chǎn)基地的布局，另一方面也讓企業(yè)有了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。以惠州博羅的生態(tài)工業(yè)園為例，集生產(chǎn)、購(gòu)物、旅游、餐飲為一體，實(shí)際上是產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)+旅游地產(chǎn)+商業(yè)地產(chǎn)的概念，而產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)和旅游地產(chǎn)等都是很多房地產(chǎn)企業(yè)關(guān)注的新增長(zhǎng)點(diǎn)。 

 

     研究現(xiàn)代人的生活模式

 

     李稻葵認(rèn)為，家居行業(yè)要轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品就必須隨著現(xiàn)代家庭需要的升級(jí)而升級(jí)，如樓價(jià)高企，多數(shù)人的居室不大，居室內(nèi)各空間的功能本身在模糊化，家具的功能也應(yīng)該更多功能化，以滿足不同的需求。

 

     實(shí)際上，一些看似只是簡(jiǎn)單變化或是功能疊加的家具，都可以獲得不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī)。索菲亞家居增加了可隱身于衣柜中的保險(xiǎn)箱，還有收納功能更強(qiáng)大的新產(chǎn)品，就是多元化地滿足了現(xiàn)代人的儲(chǔ)藏需求。左右家俬有些沙發(fā)可以做到冬暖夏涼，有的帶有按摩功能等。宜家也有不少類似的家具，一款可以橫跨整張大床的桌子受到歡迎，既可滿足在臥室的閱讀需求，在床上吃早餐，也可以充當(dāng)電視柜或電腦桌。

 

     服務(wù)意識(shí)全面崛起

 

     在李稻葵看來，家居企業(yè)要成功轉(zhuǎn)型就要與服務(wù)有更多的結(jié)合。“或許我們每個(gè)人都能講出自己類似的故事，買家具的時(shí)候，買到家里才發(fā)現(xiàn)不合適，可能是尺寸不合適，顏色不合適，或者風(fēng)格不合適，一大堆例子，引出一大堆矛盾。如何使家居企業(yè)在購(gòu)買的過程就能夠讓消費(fèi)者體驗(yàn)到服務(wù)，企業(yè)的服務(wù)不光是送貨安裝，而是到你家里面，替你設(shè)計(jì)，聽你的需求，跟你一塊設(shè)計(jì)，然后給你送過來、裝好，實(shí)在不合適，還可以幫你一起進(jìn)行一定的修改，通過這樣子增加服務(wù)的比重，家居企業(yè)才能更大地發(fā)展。”　　

 

     有的家居企業(yè)已在進(jìn)行這方面的嘗試，司米櫥柜的負(fù)責(zé)人表示，櫥柜行業(yè)曾推出“三免”服務(wù)，免費(fèi)維修、免費(fèi)設(shè)計(jì)和免費(fèi)拆除舊櫥柜，司米在此基礎(chǔ)上加以突破，向消費(fèi)者送出免費(fèi)的廚房上門檢測(cè)，“廣告登出來沒多久，消費(fèi)者就直接給我們打電話，讓我們把櫥柜拆走，順便裝個(gè)新的。”　　

 

     最近，谷居設(shè)計(jì)師聯(lián)盟啟動(dòng)，并聯(lián)動(dòng)紅星美凱龍結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，該設(shè)計(jì)師聯(lián)盟的家裝設(shè)計(jì)師可以在線與客戶自由溝通，針對(duì)不同客戶的需求和預(yù)算提供完善、人性化的空間搭配及指導(dǎo)建議，并且?guī)涂蛻糍I到物超所值的家居產(chǎn)品。這也是傳統(tǒng)賣場(chǎng)在服務(wù)方面的嘗試；而美居新生活與羊城晚報(bào)合作的紅木月活動(dòng)，也是在為消費(fèi)者提供更多向名師學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和服務(wù)。　　

 

     與年輕人一起再創(chuàng)業(yè)

 

     整個(gè)家居行業(yè)都在因應(yīng)社會(huì)和消費(fèi)者的變化相應(yīng)的改變，如果不改變，只會(huì)面臨越來越窄的市場(chǎng)。“我經(jīng)常跟企業(yè)家們交流，我說，假如你們是20年前創(chuàng)業(yè)的，咱們年紀(jì)差不多，你想想看，20年前如果你按照40年前的模式去創(chuàng)業(yè)的話，肯定不行，所以今天你必須在很大程度上放棄你過去的商業(yè)模式，重新創(chuàng)業(yè)。” 李稻葵說。

 

     為了適應(yīng)年輕消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，很多企業(yè)已經(jīng)開始了電商的試水，企業(yè)的官網(wǎng)和企業(yè)的自有網(wǎng)上商城、電子商務(wù)平臺(tái)上的商城能有機(jī)地結(jié)合在一起，銷售量也獲得了長(zhǎng)足的提升。

 

     曾有人認(rèn)為，經(jīng)銷商是家居企業(yè)實(shí)現(xiàn)電商的最大阻礙，如今這方面也獲得了解決。黃華坤介紹，即使有電商，經(jīng)銷商還是我們重要的資源，在全國(guó)所有的專賣店都能夠提供送貨安裝的服務(wù)。他強(qiáng)調(diào)，電子商務(wù)并不是工廠自己在做，而是跟當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商一起來做，一起分享這塊蛋糕。“消費(fèi)者在鄭州通過電商買到我們的產(chǎn)品，這塊的利潤(rùn)仍是歸鄭州的經(jīng)銷商，電商還能為經(jīng)銷商提供開設(shè)線上店的技術(shù)服務(wù)，獲得共同進(jìn)步。”