“互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代家具企業(yè)需要重拾對(duì)用戶的尊重

           日期:2014-10-28     來源:南方都市報(bào)    評(píng)論:0    
        核心提示:表面上看家具行業(yè)的問題是因?yàn)槎▋r(jià)過高,渠道成本太高,設(shè)計(jì)生產(chǎn)偏離主流消費(fèi)群等問題。但歸根結(jié)底,還是對(duì)用戶核心需求的漠視。
             關(guān)于家具業(yè)不景氣的說法近來頻頻見諸媒體,在東莞這個(gè)家具生產(chǎn)銷售重地也同樣引發(fā)波瀾。
         
             據(jù)中國家具協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,今年上半年中國的整體建材銷量比去年同期下降,部分二三線家具品牌的家具出口出現(xiàn)明顯下滑。如果說宏觀數(shù)據(jù)還不能給人直觀印象,與東莞近在咫尺的深圳多個(gè)知名家具品牌的倒塌則讓業(yè)內(nèi)感到一絲涼意。
         
             家具行業(yè)作為房地產(chǎn)的下游行業(yè),房地產(chǎn)的冷暖往往要在數(shù)年后才能傳遞到家具業(yè)。隨著房地產(chǎn)行業(yè)的增長放緩和價(jià)格下行,家具行業(yè)很可能在接下來的幾個(gè)年頭都難回過去的“流金歲月”。
         
             然而吊詭的是,這邊廂傳統(tǒng)家具企業(yè)大呼要過緊日子,那邊廂卻有創(chuàng)業(yè)者和投資人認(rèn)為家具行業(yè)是暴利行業(yè),高調(diào)進(jìn)場(chǎng)聲稱將用互聯(lián)網(wǎng)精神顛覆傳統(tǒng)家具業(yè)。
         
             自稱為“互聯(lián)網(wǎng)木匠”的麗維家近日舉行發(fā)布會(huì),公布該品牌獲得小米的A輪投資。麗維家在京東的官方旗艦店放出了小米董事長雷軍的觀點(diǎn):“麗維家,櫥柜行業(yè)的小米,低價(jià)高配!任何暴利和靠渠道的產(chǎn)業(yè)都有顛覆的可能。”
         
             家具行業(yè)當(dāng)前是否還存在暴利是個(gè)見仁見智的話題,但目前國內(nèi)家具內(nèi)銷主要依靠大賣場(chǎng)等渠道進(jìn)行,則是板上釘釘?shù)氖聦?shí)。
         
             因?yàn)楦甙旱那莱杀?,國?nèi)家具價(jià)格日漸“高大上”,售價(jià)較低的板式家具因?yàn)槔麧欕y以支撐高昂的渠道成本,逐漸從賣場(chǎng)中被擠出。近來,國內(nèi)家居設(shè)計(jì)師們頻頻發(fā)出詰問:“家具行業(yè)一味追求奢華而忽略人的需求,這是一種病態(tài)”。
         
             是病就得治。有人幫家具業(yè)開出的“藥方”是:互聯(lián)網(wǎng)精神。
         
             自稱傳統(tǒng)家具行業(yè)逆襲者和顛覆者的麗維家在公司介紹中是這樣表達(dá)的:向傳統(tǒng)宣戰(zhàn),打破低配高價(jià)的怪圈;向暴利宣戰(zhàn),從工廠到用戶減少中間加價(jià)環(huán)節(jié)。擅長以互聯(lián)網(wǎng)精神和低價(jià)格對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行“顛覆式創(chuàng)新”的雷軍高調(diào)進(jìn)入家具行業(yè),不啻為在業(yè)內(nèi)引爆一顆重磅炸彈。近日,在家具界人士的微信朋友圈中,有人將身穿黑色T恤的雷軍照片配上“顫抖吧,我來顛覆你們了”等文字大量轉(zhuǎn)發(fā),引發(fā)了激烈的爭(zhēng)論,也促使不少傳統(tǒng)家具企業(yè)進(jìn)行了反思。
         
             筆者認(rèn)為,表面上看家具行業(yè)的問題是因?yàn)槎▋r(jià)過高,渠道成本太高,設(shè)計(jì)生產(chǎn)偏離主流消費(fèi)群等問題。但歸根結(jié)底,還是對(duì)用戶核心需求的漠視。因?yàn)榧揖邩I(yè)消費(fèi)者很多是一次性購買,復(fù)購率較低,許多家具企業(yè)從現(xiàn)實(shí)利益出發(fā),一方面更加重視打造產(chǎn)品的噱頭和包裝;一方面將大量資源和精力用在會(huì)重復(fù)購買產(chǎn)品的經(jīng)銷商身上。
         
             在連續(xù)幾十年的高速發(fā)展過程中,家具業(yè)既有的問題被掩蓋。然而退潮時(shí)才能看到誰在裸泳。隨著家具行業(yè)的發(fā)展速度放緩,在互聯(lián)網(wǎng)精神”挑釁“要顛覆傳統(tǒng)家具業(yè)時(shí),或許傳統(tǒng)家具企業(yè)也需要重拾對(duì)用戶的尊重才能獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)力,避免成為“被顛覆”的對(duì)象。
         
             著名家具電商從業(yè)者,專欄作家唐人在一篇文章中說:“從家具電商發(fā)展的角度來看,雷軍投資麗維家確實(shí)很有看頭,這是又一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式與傳統(tǒng)運(yùn)營模式之間的較量”。
         
         
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