淺談家居行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)打造自己的“中國(guó)藍(lán)”

           日期:2014-11-25     來源:中華門窗網(wǎng)    評(píng)論:0    
        核心提示:近幾年,種種家居行業(yè)的信息鋪面而來,預(yù)示著整個(gè)家居行業(yè)有種山雨欲來風(fēng)滿樓的征兆。家居產(chǎn)業(yè)又該走向何方?
             近幾年,種種家居行業(yè)的信息鋪面而來,預(yù)示著整個(gè)家居行業(yè)有種山雨欲來風(fēng)滿樓的征兆。家居產(chǎn)業(yè)又該走向何方?
         
             一、從資源整合角色轉(zhuǎn)變成平臺(tái)服務(wù)商角色
         
             家居商場(chǎng)作為品牌的資源整合者的角色有待改變,由于房地產(chǎn)爆發(fā)式紅利期已寞入尾聲,未來將是一個(gè)漫長(zhǎng)的調(diào)整期,房地產(chǎn)也從粗放式的物業(yè)轉(zhuǎn)型至深耕式的物業(yè)形態(tài)。房地產(chǎn)的疲軟造成家居行業(yè)一蹶不振,如紅星美凱龍、居然之家等龍頭企業(yè)部分城市經(jīng)銷商撤店如潮。
         
             初期家居行業(yè)的發(fā)展模式,無(wú)非與工廠達(dá)成聯(lián)盟合作伙伴,通過家居賣場(chǎng)的統(tǒng)一招商、統(tǒng)一落位、統(tǒng)一營(yíng)銷、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理,然后全國(guó)復(fù)制的經(jīng)營(yíng)模式,實(shí)現(xiàn)工廠與賣場(chǎng)的共同飛速發(fā)展。最初一部分工廠緊跟開店,的確有過山車式的飛速發(fā)展。近幾年,家居行業(yè)的蓬勃發(fā)展,只要有經(jīng)銷商就能掙錢,各行各業(yè)紛紛跨行加入到家居行業(yè)的隊(duì)伍,膨脹式的跟風(fēng)導(dǎo)致后續(xù)一部分小工廠紛紛倒閉,新工廠前赴后繼加入進(jìn)來,外貿(mào)公司轉(zhuǎn)型爭(zhēng)奪國(guó)內(nèi)市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)變得如此慘烈。工廠未來的路變得無(wú)比艱辛,早期成長(zhǎng)起來的工廠現(xiàn)也加大對(duì)于渠道的維護(hù)和品牌的推廣,著力于經(jīng)銷商渠道的變革與創(chuàng)新,幫助經(jīng)銷商營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)管理,不再受制于家居賣場(chǎng)的管控,與家居賣場(chǎng)之間的合作漸行漸遠(yuǎn)。
         
             有能力的都已經(jīng)在走品牌獨(dú)立店與家居電商化的道路。家居賣場(chǎng)再繼續(xù)走一個(gè)城市開幾個(gè)店,一味追求租金收益,逼著經(jīng)銷商不停的上店這種手段已經(jīng)越來越起不到作用。家居賣場(chǎng)變得難招商、難運(yùn)營(yíng)的“兩難”境地,家居賣場(chǎng)應(yīng)該從資源整合的角色轉(zhuǎn)變成平臺(tái)服務(wù)商的角色,深耕經(jīng)營(yíng)與管理,一方面應(yīng)該整合各方面優(yōu)勢(shì)資源,實(shí)現(xiàn)真正的走出去,進(jìn)行資源整合與品牌經(jīng)銷商共同發(fā)展,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上尋求一定的占有率;另一方面應(yīng)該提高商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)水平與市場(chǎng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力,體驗(yàn)式服務(wù)的核心至于體驗(yàn)的極致化,真正讓顧客有更好的體驗(yàn)與參與,商場(chǎng)與客戶之間無(wú)法形成有機(jī)的循環(huán),客戶完全無(wú)參與感,商場(chǎng)自顧自的沉溺于自我歡樂的過程,空喊一些什么售后服務(wù),不能讓顧客真正的“爽”。
         
             二、集合獨(dú)立店模式與商場(chǎng) 提供更多的服務(wù)
         
             從近幾年各大展會(huì)的情況可以看出,整體家居發(fā)展勢(shì)頭明顯,發(fā)展成全品類家居市場(chǎng)格局。由于家居賣場(chǎng)展示面積要求比較大,家居賣場(chǎng)初期為滿足展示面的要求,設(shè)計(jì)的賣場(chǎng)體量動(dòng)輒二十幾萬(wàn)方平米,品類發(fā)布一刀切,這邊做什么品類,那邊做什么品類,然后切成豆腐塊,一一對(duì)應(yīng)著招商,把內(nèi)部裝修得富麗堂皇一點(diǎn)就定位成高端家居賣場(chǎng),為了達(dá)到招商要求,中高低的品牌比比皆是,前期競(jìng)爭(zhēng)較少的情況下,大部分經(jīng)銷商還能掙錢,到后期由于不斷的品牌涌入,經(jīng)銷商開始掛羊頭賣狗肉,追逐利潤(rùn)的同時(shí)損害了品牌形象,欺詐了顧客,抹黑了賣場(chǎng)。
         
             賣場(chǎng)開始出臺(tái)各種服務(wù)措施,為顧客提供更多的服務(wù)。如:無(wú)理由退換貨、同一商品同一價(jià)格、送貨安裝零延時(shí)等等。都旨在與為客戶提供更好的服務(wù),打消顧客的消費(fèi)顧慮。如今80、90后逐漸成為社會(huì)的主力軍,對(duì)于購(gòu)物環(huán)境、人流動(dòng)線及品類的規(guī)劃要求逐漸提高,賣場(chǎng)這種繞彎彎的人流動(dòng)線及布局已不能滿足這一代人的體驗(yàn)感受。賣場(chǎng)應(yīng)該對(duì)人流動(dòng)線提供更簡(jiǎn)潔、清晰的布局,讓購(gòu)物變得輕松。新型的百貨模式值得借鑒,環(huán)形通道的設(shè)計(jì),使商場(chǎng)沒有邊角鋪位,每層經(jīng)營(yíng)一個(gè)經(jīng)營(yíng)品類,讓顧客有更好的感受。
         
             三、打造完整的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈 完美的有機(jī)整合
         
             家居賣場(chǎng)應(yīng)該怎么從資源整合的角色轉(zhuǎn)變成平臺(tái)服務(wù)商的角色呢?
         
             1、明碼實(shí)價(jià)。明碼實(shí)價(jià)一直喊了很多年,現(xiàn)也有居然之家北京各店嘗試性的開展明碼實(shí)價(jià)的銷售模式,一方面保證了工廠的利益,一方面保證了經(jīng)銷商的利益,省去了顧客東奔西走,城市與城市之間再無(wú)價(jià)格差異。
         
             2、怎么去向一個(gè)平臺(tái)公司發(fā)展,打造完整的產(chǎn)業(yè)鏈模式。開發(fā)商戶自主收銀系統(tǒng)一直是經(jīng)銷商心里的呼聲。賣場(chǎng)為了監(jiān)管商戶,做好第三方的角色,統(tǒng)一收銀一定時(shí)間返還給商戶,而商戶的現(xiàn)金流不想讓賣場(chǎng)把控,經(jīng)銷商受制于賣場(chǎng)主要的核心點(diǎn)就在于這,看賣場(chǎng)臉色吃飯。而賣場(chǎng)需要掌握更多的數(shù)據(jù),來提高公司的經(jīng)營(yíng)管理效率,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一收銀一定程度上把控了最真實(shí)的數(shù)據(jù),造成了敵我雙方的矛盾。與銀行合作開發(fā)商戶自主收銀系統(tǒng),第一能實(shí)時(shí)反映銷售數(shù)據(jù)節(jié)省財(cái)務(wù)成本,第二能讓商戶自主經(jīng)營(yíng),并且可以融合一部分理財(cái)產(chǎn)品位于系統(tǒng)內(nèi),商戶資金寬裕時(shí)提供短期的投資理財(cái),實(shí)現(xiàn)資金的有效運(yùn)作。
         
             3、倡導(dǎo)需要給入駐的商戶提供更多的服務(wù)。
         
             4、條形碼系統(tǒng)的建立,每一款產(chǎn)品的價(jià)錢上面都有條形碼掃描功能,顧客可以根據(jù)條形碼比價(jià)其他商場(chǎng),由顧客上傳一些數(shù)據(jù),顧客比價(jià)功能的實(shí)現(xiàn)就知道自己買的商品是否是實(shí)惠的,并且讓顧客有了更好的參與感。打消了顧客的消費(fèi)顧慮的最好手段,同時(shí)也使這個(gè)行業(yè)逐漸回歸到正常的售價(jià)水平。
         
             5、家居賣場(chǎng)動(dòng)輒就是一二十萬(wàn)方的體量,賣場(chǎng)充斥著各種高中低的品牌,競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大,品牌越來越難招,產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重,商家為了掙錢以次充好。經(jīng)營(yíng)情況好的店,索賄事件頻發(fā),經(jīng)營(yíng)不好的店撤場(chǎng)如潮。
         
             從整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈看,家庭選擇裝修分為:結(jié)婚裝新房、改善性住房、二手房改造等,其中結(jié)婚裝新房的比重較其他占比最高,而家居賣場(chǎng)在產(chǎn)業(yè)鏈上與二手房行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、婚慶行業(yè)等一直沒有有機(jī)結(jié)合。家居賣場(chǎng)的裝修多樣的風(fēng)格與婚紗照的拍攝完全可以有效整合,可以作為內(nèi)景攝影基地,與部分景區(qū)可以達(dá)成外景攝影基地,作為促銷活動(dòng)的一分部,達(dá)到有限宣傳的作用。家居賣場(chǎng)所售產(chǎn)品是婚慶行業(yè)的一個(gè)延續(xù)。到高端賣場(chǎng)買品牌家居的用戶都是高端客戶人群,為高端客戶人群提供理財(cái)、慈善、養(yǎng)生、收藏等服務(wù)也是售出產(chǎn)品后的一個(gè)延續(xù)。
         
             四、電商化是發(fā)展趨勢(shì) 打造家居“中國(guó)藍(lán)”
         
             1、電商化是一個(gè)發(fā)展趨勢(shì),但不代表實(shí)體就會(huì)走向滅亡。電商化的發(fā)展必然帶來渠道的變革,銷售模式的變革,盈利的模式的變革。
         
        電商化需要解決的必然是線上線下通道的通暢,革誰(shuí)的命?必然是經(jīng)銷商的命。一方面二級(jí)三級(jí)經(jīng)銷商逐漸走向死亡,一級(jí)經(jīng)銷與工廠的聯(lián)合,伴隨著大家居賣場(chǎng)的連鎖步伐,解決線上最后一公里的送貨、安裝及售后。另一方面明碼實(shí)價(jià)銷售模式的建立,逐漸讓價(jià)格因素不再主導(dǎo)市場(chǎng)銷售。工廠與賣場(chǎng)深耕服務(wù)與體驗(yàn),線上營(yíng)銷、解答、設(shè)計(jì)、導(dǎo)引流量,線下展示、成交、安裝、售后。這一系統(tǒng)性的引導(dǎo),逐漸規(guī)范市場(chǎng)良性運(yùn)作發(fā)展。
         
             2、大數(shù)據(jù)時(shí)代將通過數(shù)據(jù)的分析主導(dǎo)著市場(chǎng)產(chǎn)品的投放及企業(yè)的發(fā)展。
         
             (1)由于現(xiàn)有渠道的利益分配弊端,導(dǎo)致工廠與經(jīng)銷商之間無(wú)法分享在數(shù)據(jù)上進(jìn)行無(wú)條件的對(duì)接。大數(shù)據(jù)的建立可以根據(jù)系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)全國(guó)路途的遠(yuǎn)近計(jì)算送貨時(shí)間、什么時(shí)候可以下單制作,什么產(chǎn)品或者型號(hào)銷量比較好,需要大批生產(chǎn)等等,才能實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的整合。
         
             這就需要工廠與一級(jí)經(jīng)銷商聯(lián)合或者自建銷售渠道,建立全國(guó)的銷售ERP系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步方可實(shí)現(xiàn)。記得居然之家推出送貨安裝零延遲售后承諾時(shí),就是因?yàn)槿珖?guó)的售后數(shù)據(jù)顯示送貨安裝延遲的售后投訴占據(jù)了全國(guó)整個(gè)售后投訴的百分之四十,都是因?yàn)榍郎碳覠o(wú)法與工廠實(shí)時(shí)對(duì)接造成的,其中,系統(tǒng)的成本也是工廠與經(jīng)銷商考慮的因素。
         
             (2)賣場(chǎng)的大數(shù)據(jù)化。賣場(chǎng)的數(shù)據(jù)緊緊停留在各分類品牌的銷售、坪效、開單筆數(shù)、消費(fèi)能力、顧客來源等方面,所有的數(shù)據(jù)分析都圍繞這一個(gè)核心,就是能否漲租為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)賣場(chǎng)更好的盈利。賣場(chǎng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一收銀等方式與經(jīng)銷商進(jìn)行對(duì)接。如果實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的整合,將是一個(gè)全新的時(shí)代。
         
             3、條形碼系統(tǒng)的建立,有利于家居行業(yè)的電商化的發(fā)展。顧客根據(jù)的條形碼的比價(jià)功能、提供更多的圖片、價(jià)格、品牌、性價(jià)比等數(shù)據(jù),形成一個(gè)大數(shù)據(jù)的生態(tài)系統(tǒng),賣場(chǎng)根據(jù)顧客提供的數(shù)據(jù)信息可以分析顧客的購(gòu)買行為,喜好、消費(fèi)能力等等,自動(dòng)為顧客引導(dǎo)銷售,體驗(yàn)更加豐富,有利于實(shí)現(xiàn)了更為優(yōu)異的線上線下體驗(yàn)。
         
             4、免費(fèi)為顧客提供裝修方案,顧客也可自主設(shè)計(jì)。根據(jù)設(shè)計(jì)的方案,提供產(chǎn)品的推薦,實(shí)現(xiàn)顧客DIY的設(shè)計(jì)要求,免除設(shè)計(jì)師、商家與顧客之間的利益關(guān)系,打造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境。大家居時(shí)代的發(fā)展,家裝公司的全包項(xiàng)目的市場(chǎng)份額將逐漸被大家居銷售設(shè)計(jì)師分食。同時(shí),銷售員的素質(zhì)將得到大的提升,不緊會(huì)設(shè)計(jì)還會(huì)銷售。
         
             在科技高速發(fā)展,市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變的今天,只有把握市場(chǎng)先機(jī),緊緊跟隨市場(chǎng)衍變的腳步,才能使家居企業(yè)立于不敗之地。小編也很期待家居行業(yè)的天更藍(lán),記得有一種藍(lán)叫“中國(guó)藍(lán)”。
         
         
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