目前，我國人口老齡化趨勢日益明顯，老年家具市場前景十分可觀。中國家具協(xié)會副會長、新聞發(fā)言人朱長嶺在接受媒體采訪時表示，若老人消費市場挖掘出來，將為家具企業(yè)打開另一扇利潤之門。
無論是兒童家具的風(fēng)靡還是老年家具的盛行，都昭示著家具定制時代的來臨，只有順應(yīng)市場個性需求才能在家具行業(yè)占有一席之地。家具市場從來不缺少商機(jī)，而是缺少發(fā)現(xiàn)商機(jī)的眼睛，現(xiàn)在定制家具打得火熱，那下一個商機(jī)又是什么呢？看市場需求抓未來行業(yè)商機(jī)。
據(jù)宇博智業(yè)市場研究中心了解，從最近幾年家具市場的發(fā)展情況來看，兒童家具是家具業(yè)中發(fā)展速度最快的門類之一。我國兒童家具雖然起步晚，市場開發(fā)還處于開始階段，但其發(fā)展?jié)摿s是不容忽視的。社會發(fā)展，生活水平提高，人們的居住環(huán)境也得到進(jìn)一步改善，兒童房開始盛行。
家具經(jīng)銷商與廠家必須要將心比心，發(fā)貨、打款是經(jīng)銷商份內(nèi)的工作，運(yùn)營成本必須要自己承受，當(dāng)然廠家有義務(wù)協(xié)助經(jīng)銷商提升產(chǎn)品銷量。經(jīng)銷商一味的利用“畸形”服務(wù)來降低自身的經(jīng)營成本是不可取的。
而對高端品牌與大型家具企業(yè)來說，體系化與標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)使其成為了終端經(jīng)銷商追捧的對象，但在競爭日趨激烈的今天，越來越多的高端品牌與大型企業(yè)也開始注重硬性的服務(wù)之外，對經(jīng)銷商的“人情化”服務(wù)。
家具行業(yè)內(nèi)品牌林立，橫跨低中高端應(yīng)有盡有，行業(yè)品牌建設(shè)相對先進(jìn)。但是在林林總總的品牌背后，服務(wù)分化明顯，不少面向中低端市場的家具企業(yè)對服務(wù)的重視度極低。
隨著我們社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場行業(yè)分類細(xì)化，第三產(chǎn)業(yè)快速興起，席卷整個中華大地。第三產(chǎn)業(yè)相對第一、第二產(chǎn)業(yè)而言，包括物流和服務(wù)兩個部門。第三產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)和發(fā)展從某一方面來說，是人們重視生活質(zhì)量的體現(xiàn)，也是社會完善經(jīng)濟(jì)制度的映射。
家具行業(yè)打造專業(yè)化的服務(wù)體系，需要制定并明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)行業(yè)需求和特定客戶群體制定具體的家具行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。家具行業(yè)具有其自身的獨特性，目標(biāo)客戶也不盡相同，家具行業(yè)要從現(xiàn)實出發(fā)，從行業(yè)自身出發(fā)，從客戶出發(fā)，這樣才能為家具用戶提供最具針對性的服務(wù)。
家具行業(yè)旨在打造立體式服務(wù)，實現(xiàn)從客戶滿意到客戶信任的跨越，切實做到全心全意為顧客服務(wù)，全方位、立體化為顧客考慮。顧客滿意是家具企業(yè)的基本要求，如何挖掘更多的服務(wù)價值，讓顧客產(chǎn)生“被服務(wù)”意識才是家具企業(yè)的服務(wù)所在。同時，家具企業(yè)還需塑造差異化的服務(wù)，提高自身服務(wù)水平，拉開與對手企業(yè)的服務(wù)差距，從而形成獨特競爭力。
在服務(wù)作用日益顯現(xiàn)的現(xiàn)代化社會，家具企業(yè)需要用現(xiàn)代化的、服務(wù)的思維考量社會需求，結(jié)合現(xiàn)實需要來制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。我國正在向服務(wù)型社會轉(zhuǎn)變，服務(wù)在未來發(fā)展中所占比重將越來越重，家具企業(yè)應(yīng)及時把握時代命脈，推出體貼服務(wù)牌。
