編者按：踏入千葉松的大門(mén)，即能感受到濃厚的企業(yè)文化氛圍。“優(yōu)秀客戶(hù)展示”、“百人微笑墻”、“對(duì)賭墻”等展示平臺(tái)既推崇客戶(hù)至上的服務(wù)理念，也彰顯企業(yè)不斷發(fā)展的昂揚(yáng)斗志。更為重要的是，我們?cè)谶@里看到了冰冷機(jī)器下的人性回歸。這應(yīng)該是處于轉(zhuǎn)型中的珠三角企業(yè)應(yīng)該思考并積極落地的。而無(wú)疑，千葉松已經(jīng)踏出了堅(jiān)實(shí)的一步，并作出了很好的表率。
從踩著單車(chē)風(fēng)里來(lái)雨里去，到今天坐擁億萬(wàn)財(cái)富；從備受病痛折磨，到笑看云卷云舒。作為千葉松的領(lǐng)頭人，何愛(ài)輝用他的自信、堅(jiān)韌收獲了他直至今天的累累碩果，不僅先后榮獲國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、中國(guó)馳名商標(biāo)、廣東省名牌產(chǎn)品、廣東省民營(yíng)科技企業(yè)等一系列榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，其所開(kāi)創(chuàng)的新運(yùn)營(yíng)模式更是受到業(yè)界的一致好評(píng)，并借鑒學(xué)習(xí)。
何愛(ài)輝不惜傳業(yè)授道，只因在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級(jí)的大背景下，與眾家具人共探行業(yè)改革之路。
笑對(duì)人生路
十多年來(lái)，牛皮癬一直折磨著何愛(ài)輝的身體，在病情嚴(yán)重的時(shí)候，全身上下只能用“體無(wú)完膚”來(lái)形容。牛皮癬帶給何愛(ài)輝身心的煎熬，他自己形容是“刻骨銘心”。但這刻骨銘心的痛、刻骨銘心的傷、刻骨銘心的羞辱，都沒(méi)有成為他放棄自我的借口，他還是一樣自信、樂(lè)觀，一樣在工作崗位上沖刺著，不管刮風(fēng)下雨、嚴(yán)寒酷暑，他都咬緊牙關(guān)忍耐堅(jiān)持，并且永遠(yuǎn)讓客戶(hù)看到最熱情、最振奮的笑容，讓員工看到最積極、最和藹的老板，感受到如家般的溫暖。
為了不讓病情加重，他不吸煙、不喝酒、不吃海鮮，并堅(jiān)持每天早睡早起。這樣的生活習(xí)慣，與中國(guó)人“無(wú)酒不成商”的商場(chǎng)文化豈不違背？何愛(ài)輝的回答是：“我不靠酒場(chǎng)做生意，也不會(huì)奉承，更不會(huì)陪客戶(hù)打麻將，我靠的就是真誠(chéng)、信用和好口碑。他們都知道我是一個(gè)什么樣的人，都相信我，也喜歡我，這是我的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)。”
巴爾扎克說(shuō)過(guò)：“苦難對(duì)于能干的人是一筆財(cái)富，對(duì)弱者是一個(gè)萬(wàn)丈深淵。”頑固的牛皮癬或許能折磨何愛(ài)輝的身體，卻不能挫敗他的意志；會(huì)影響他的生活，卻無(wú)法打擊他的理想，反而激發(fā)他熊熊烈火般的斗志。
他用鐵錚錚的事實(shí)證明：何愛(ài)輝是微笑面對(duì)人生的勇者！
剖析新模式
以下所介紹的是千葉松的新運(yùn)營(yíng)模式（有刪減），這種模式正在被愈來(lái)愈多的家具企業(yè)復(fù)制，并取得良好的效果。
一、學(xué)習(xí)機(jī)制
今天大家來(lái)千葉松參觀，有沒(méi)有工資？要不要油費(fèi)和過(guò)路費(fèi)？公司要不要停工？工作是不是要由其他人來(lái)替代？會(huì)不會(huì)因此損失業(yè)務(wù)訂單？這些都是我們參觀學(xué)習(xí)的成本，既然花了成本，我們就要有所收獲，學(xué)以致用。
大家回到公司后，老板要組織全體學(xué)習(xí)人員進(jìn)行分享，每個(gè)人上臺(tái)站著分享3-5分鐘，分享完畢后，背向大家。大家當(dāng)即對(duì)分享人舉手投票，選出“對(duì)我最有幫助的人（最高票數(shù)當(dāng)選）”和“對(duì)我最沒(méi)有幫助的人（最低票數(shù)當(dāng)選）”，對(duì)被選出最沒(méi)有幫助的人要當(dāng)場(chǎng)拿出100元現(xiàn)金，直接獎(jiǎng)勵(lì)給對(duì)我最有幫助的人，同時(shí)被選出最沒(méi)有幫助的人要在臺(tái)上選擇跳舞或者現(xiàn)場(chǎng)做20個(gè)俯臥撐。
二、早會(huì)機(jī)制
紀(jì)律：遲到了怎么辦？參與者自己討論訂立標(biāo)準(zhǔn)。
內(nèi)容：公司重要事項(xiàng)宣導(dǎo)、工作職責(zé)、崗位說(shuō)明書(shū)、操作規(guī)范、正能量分享、部門(mén)需要改進(jìn)事項(xiàng)等，要求積極正面。
早會(huì)核心：讓團(tuán)隊(duì)成員獲得成長(zhǎng)鍛煉機(jī)會(huì)。
三、隊(duì)名隊(duì)呼PK機(jī)制
每個(gè)團(tuán)隊(duì)有自己的隊(duì)名和隊(duì)呼，上班前將部門(mén)人員召集在一起喊隊(duì)名隊(duì)呼，提升團(tuán)隊(duì)士氣和精神狀態(tài)。每月隊(duì)名隊(duì)呼PK一次。
懲罰：最后一名重新展示，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人樂(lè)捐200元給第一名并做40個(gè)俯臥撐，團(tuán)隊(duì)成員做20個(gè)俯臥撐。
如何持續(xù)？年度累計(jì)最后一名取消年度評(píng)優(yōu)資格，連續(xù)兩年累計(jì)最后一名給予末位淘汰。
四、制定機(jī)制的原則和方法
機(jī)制就是游戲規(guī)則。即是丑話(huà)說(shuō)在前面，先小人后君子，寫(xiě)我所說(shuō)的，做我所寫(xiě)的。做到了怎么獎(jiǎng)？做不到怎么辦（罰：承諾自罰）？然后白紙黑字寫(xiě)下來(lái)，簽上自己的名字，按上手印，寫(xiě)上年月日。
機(jī)制無(wú)處不在，PK無(wú)處不在。
五、提升執(zhí)行力的方法——約定書(shū)
約定事項(xiàng)：臨時(shí)性的、突發(fā)性的、項(xiàng)目性的工作。檢查永遠(yuǎn)大于信任。同時(shí)公司還設(shè)立了第三方——稽查部，進(jìn)行檢查。
六、最好的行業(yè)
人生三件事：要么坐著，要么躺著，要么站著，這三件事都跟家具有關(guān)。我們所做的家具行業(yè)是任何時(shí)候人都離不開(kāi)的行業(yè)，是量大最好的行業(yè)！
五、淡季思維
有沒(méi)有淡季市場(chǎng)？沒(méi)有！中國(guó)家具市場(chǎng)1.3萬(wàn)億，0.1%=13億，0.01%=1.3億，還有99.99%的市場(chǎng)靠我們?nèi)フ碱I(lǐng)，你有資格說(shuō)淡季嗎？
七、名和利
世人都離不開(kāi)名和利，連和尚都離不開(kāi)。管理上使用痛苦的力量。如千葉松銷(xiāo)售最后一名，在公司大門(mén)口戴藍(lán)絲帶迎賓3天；樂(lè)捐3000—5000元，設(shè)立銷(xiāo)售部愛(ài)心基金；背著冠軍在會(huì)議室跑三圈。等等。
八、攻心銷(xiāo)售
銷(xiāo)售最大的死穴——總想別人下單跟你合作，卻未想到為對(duì)方做了什么，讓對(duì)方感動(dòng)了什么。千葉松銷(xiāo)售人員會(huì)去弘法寺為客戶(hù)祈福，請(qǐng)大師開(kāi)光，然后雕刻上“祝福某某客戶(hù)生意興??！財(cái)源廣進(jìn)！千葉松漆某某某敬贈(zèng)”，全程用手機(jī)拍照錄像，洗成相片或刻成光盤(pán)送給客戶(hù)，或送橫幅給客戶(hù)。
九、用眾人智慧解決眾人之事
最高領(lǐng)導(dǎo)變成主持人，每次開(kāi)會(huì)只討論一個(gè)主題，要提前2天通知相關(guān)與會(huì)人員。
十、如何提高銷(xiāo)售
銷(xiāo)售最大的死穴——一潭死水。解決方案——打破平衡，采用PK、挑戰(zhàn)、對(duì)賭。
十一、高收入是向市場(chǎng)要
如何向市場(chǎng)要呢？一是干出來(lái)的，即1個(gè)人干2個(gè)人的活，發(fā)1.5個(gè)人工資；或1個(gè)人干3個(gè)人都活，發(fā)2個(gè)人工資。二是省出來(lái)的，如去年電費(fèi)20萬(wàn)元，今年節(jié)約4萬(wàn)元，承包人和公司5:5分成，公司節(jié)約了電費(fèi)，承包人也享受了好處。
十二、發(fā)展改革委員會(huì)
國(guó)家有發(fā)展改革委員會(huì)，企業(yè)也應(yīng)該有發(fā)展改革委員會(huì)（發(fā)改委）?？?cè)藬?shù)10—15人，保持單數(shù)。常委收集公司需要解決的核心問(wèn)題，舉手表決，票數(shù)最高的優(yōu)先解決。將問(wèn)題點(diǎn)交給相關(guān)部門(mén)開(kāi)會(huì)提出解決方案。
