綠色家具優(yōu)品系列報道之八
——從家具到家居·一次生活品味的新境界
在家具行業(yè)提起家居和生活概念，宜家無疑是一面旗幟，無數(shù)的顧客選擇來到這里享受購物和生活的樂趣。反觀中國家具行業(yè)，曾經(jīng)如日中天的賣場頻現(xiàn)“關店潮”，讓人不禁要問為什么？
這里有幾個關鍵詞也許能說明一些問題。
同質化。顧客在賣場選購家具，通常在確定了款式、價格之后，還要多次對比才能決定最終是否購買。
質量問題。顧客購買的家具產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，維權極其困難，最后只能通過媒體的曝光尋求合作。
盲目性。似乎所有的企業(yè)都在提設計與創(chuàng)新，卻不知道產(chǎn)品設計與創(chuàng)新的真正意義。于是當顧客在商場看中了心儀的產(chǎn)品或配飾，卻遭遇無法購買的尷尬。
試問，這樣的消費體驗如何能讓消費者滿意，以至掏錢購買更多的商品，來體驗高品質的生活。而宜家的成功不僅因其高品位生活體驗，更源于品牌之下的品質內涵。
近年定制家具市場持續(xù)火熱，市場爭相效仿，許多企業(yè)紛紛轉型定制市場。不過在定制家具產(chǎn)業(yè)成功的背后，我們應該清醒的看到，定制家具企業(yè)不僅重設計和體驗，更注重產(chǎn)品品質。所以說，“品質”才是家具行業(yè)渠道和營銷變革的關鍵。
當產(chǎn)品質量過硬在消費者心中建立良好口碑，消費者是否在購買家具時放心選購中意的配套產(chǎn)品？當產(chǎn)品品質卓越并形成品牌文化效應，消費者在情景體驗良好的狀態(tài)下是否會整套購買？
家具市場上流行這樣一句話，“顧客不是沒有購買能力，而是不知道如何購買？”而宜家和定制類家具恰恰做了這件事情，并取得成功。
從家具到家居，“綠色家具優(yōu)品”評選工作的開展帶給消費者的無疑是一次生活品質的新境界；而對于家具企業(yè)，“綠色家具優(yōu)品”評定也無疑是一次企業(yè)發(fā)展的新境界。關注“品質”，踐行“品質”，為企業(yè)與消費者搭載誠信橋梁，這才是“雙贏”之道。
