——東莞市神話照明科技有限公司董事長(zhǎng)陳晨輝專訪
隨著LED照明市場(chǎng)的全面放開(kāi)，被譽(yù)為新一代節(jié)能綠色產(chǎn)業(yè)的LED照明正被照企占領(lǐng)攻陷。隨之而來(lái)的是照明市場(chǎng)的疲軟與瘋狂的照明圈地運(yùn)動(dòng)，面對(duì)日益激烈的照明市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)，各照明企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)照明細(xì)分領(lǐng)域。其次，隨著LED技術(shù)的發(fā)展創(chuàng)新，酒店、商業(yè)綜合體、家居等領(lǐng)域的照明解決方案成為大眾消費(fèi)趨勢(shì)，而受制于消費(fèi)多樣化、個(gè)性化以及藝術(shù)化的演變，照明解決方案也圍繞“需求至上”朝著更具人性化、專業(yè)化的方向發(fā)展。
東莞市神話照明科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“神話照明”)作為專業(yè)LED商業(yè)照明解決方案提供商，憑借專業(yè)的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，充分整合KA品牌、工程渠道商和設(shè)計(jì)師資源，在照明解決方案中堅(jiān)持“以人為本”原則，為客戶提供定制的個(gè)性化服務(wù)。近日，筆者在位于東莞厚街的神話展廳專訪了神話照明董事長(zhǎng)陳晨輝，聽(tīng)他與我們一起分享神話的照明定制之路。
東莞市神話照明科技有限公司董事長(zhǎng)陳晨輝
與單純追求規(guī)模上的“巨無(wú)霸”相比，我更傾向于尋求產(chǎn)品與服務(wù)“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”式的精細(xì)化發(fā)展。
——陳晨輝
神話照明并不是傳統(tǒng)意義上的照明燈具企業(yè)，最初在發(fā)光標(biāo)識(shí)領(lǐng)域取得亮眼成績(jī)的神話因長(zhǎng)期客戶的幾句“傾訴與抱怨”而毅然轉(zhuǎn)戰(zhàn)LED照明領(lǐng)域。“他們經(jīng)常說(shuō)起LED照明光源的使用效果差，且體驗(yàn)效果與商家宣傳的有很大出入。”陳晨輝笑著告訴筆者，面對(duì)忠實(shí)客戶的抱怨，神話希望自己不僅僅能夠在高端標(biāo)識(shí)方面做得好，更希望替客戶解決他們?cè)诠庠串a(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，就是這樣的因“怨”際會(huì)成就了今天的神話照明。
作為一直致力于為高端照明空間提供照明整體解決方案的神話照明，在行業(yè)內(nèi)眾多“大牌”LED照明企業(yè)的對(duì)比下似乎并不突出。而這份不突出在陳晨輝看來(lái)未免不是好事，“就現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)，神話很快樂(lè)的在這個(gè)行業(yè)中前進(jìn)著，(規(guī)模和影響)大有的大的好處，而小有小的自由。”陳晨輝表示，至少現(xiàn)在的神話是自由的，并沒(méi)有利益和市場(chǎng)的束縛，從這一點(diǎn)來(lái)看我很開(kāi)心。
與行業(yè)部分企業(yè)急于盲目擴(kuò)大產(chǎn)能及大手筆“砸市場(chǎng)”形成明顯對(duì)比的是，神話的發(fā)展步驟似乎以“四平八穩(wěn)”為主，這種甘于平凡或者是不急于出頭的原因該如何解讀?針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，陳晨輝很坦白的告訴筆者，當(dāng)前的神話不急于或者更為準(zhǔn)確的說(shuō)不愿意實(shí)現(xiàn)“跳級(jí)式”發(fā)展，而是更傾向于“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”式的細(xì)致化的發(fā)展。他告訴筆者，未來(lái)的神話不追求規(guī)模上的巨無(wú)霸，但一定要做高端商業(yè)照明定制領(lǐng)域的“巨無(wú)霸”。陳晨輝緊接著表示因?yàn)樯裨挶旧碓谶@個(gè)行業(yè)中的規(guī)模就不大，所以我們追求的本就不是規(guī)模以及市場(chǎng)份額的“巨無(wú)霸”，雖然我們也想，但那不是一蹴而就的，需要慢慢來(lái)。
客戶需求決定企業(yè)發(fā)展，企業(yè)靠產(chǎn)品及服務(wù)來(lái)帶動(dòng)客戶消費(fèi)認(rèn)知度，神話致力于增進(jìn)與客戶關(guān)系的互動(dòng)。
——陳晨輝
神話目前的主營(yíng)業(yè)務(wù)為L(zhǎng)ED商業(yè)照明高端定制，對(duì)于“定制”這個(gè)概念，行內(nèi)人士并不陌生，在當(dāng)前這個(gè)追求時(shí)尚、獨(dú)特與個(gè)性的時(shí)代，“量身定做”的空間照明整體解決方案才是消費(fèi)市場(chǎng)追捧的。而神話照明把照明定制作為其主營(yíng)業(yè)務(wù)也是基于消費(fèi)需求的變化而決定的，就如陳晨輝所言：原來(lái)的照明市場(chǎng)太好做了，照明產(chǎn)品提供商用大眾化的產(chǎn)品和服務(wù)就可以對(duì)付所有的客戶和消費(fèi)者，但現(xiàn)在絕對(duì)不是這樣子的。
因此對(duì)于神話而言，其目前把照明定制聚焦于家具品牌照明，以精準(zhǔn)的定位和服務(wù)“盯緊”家具客戶對(duì)照明用光的需求，從而為其解決空間光環(huán)境的打造和應(yīng)用。“神話面的客戶群體主要是家具行業(yè)的客戶，但我相信，如果我們把家具行業(yè)的燈光解決方案做到極致，那么我們將不擔(dān)心做任何行業(yè)的定制解決方案。”陳晨輝毫不掩飾的向筆者表示神話想得到所有人厚愛(ài)的前提是我們所訂提供的定制服務(wù)及產(chǎn)品必須做到目前已有客戶及消費(fèi)者心中的極致。
那么，如何做到客戶及消費(fèi)者心中的極致?陳晨輝以神話照明舉例分析到：就是我們需要主動(dòng)走進(jìn)客戶的心里，從而與之建立一種心理認(rèn)同關(guān)系，而不是目前社會(huì)上普遍的人情利益關(guān)系。他笑著告訴筆者，不要害怕客戶，一定要做到與你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同，這個(gè)不同要從產(chǎn)品、服務(wù)兩方面出發(fā)，真正去替你的客戶著想，如果你能夠做到這一點(diǎn)，那么你收獲客戶的心就不是多大的問(wèn)題。陳晨輝毫不避諱的說(shuō)到：如何解決客戶的后顧之憂，這是目前很多企業(yè)都心有余而力不足的，在我看來(lái)，唯一直接的辦法就是幫他們解決問(wèn)題，弄清客戶的需求在哪里，而不是什么都要拼價(jià)格，拼數(shù)量。
重視服務(wù)，注重品質(zhì)，神話才剛剛書寫。
——陳晨輝
神話照明并不盲目提供單一的照明解決方案，而是針對(duì)不同的領(lǐng)域，根據(jù)客戶需要提供個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)，多方面達(dá)致所需，據(jù)陳晨輝介紹，目前神話主推四個(gè)系列的訂制服務(wù)產(chǎn)品：磐石系列定制店鋪照明，無(wú)極系列高端展示照明、瑪瑙系列高端工程照明、翡翠系列家居及智能照明。
他告訴筆者，磐石系列代表堅(jiān)固、耐用、性價(jià)比超高，而無(wú)極系列會(huì)在外觀，工藝等細(xì)節(jié)方面突出，而瑪瑙系列高端工程定制是針對(duì)工程等商業(yè)體整體提供定制型的照明產(chǎn)品解決方案。陳晨輝告訴筆者，希望神話的產(chǎn)品與服務(wù)讓客戶能夠體會(huì)到光的藝術(shù)感覺(jué)，“馭光共舞“，讓亮麗世界處處有神話!
結(jié)語(yǔ)：
在筆者與陳晨輝交談的1個(gè)小時(shí)內(nèi)，他在談及每一個(gè)問(wèn)題時(shí)，都會(huì)不自覺(jué)的向產(chǎn)品與服務(wù)靠攏，這一點(diǎn)相信讀者在以上的文章中都會(huì)發(fā)現(xiàn)，筆者不能武斷的說(shuō)這代表了什么，但是陳晨輝給筆者的印象很“淡”，似乎沒(méi)有作為商人的自覺(jué)，總是游離于利益之外，這一點(diǎn)讓他脫離于世俗，沾染了諸多藝術(shù)氣質(zhì)。
身處大環(huán)境中的照明企業(yè)正在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值與外在市場(chǎng)的結(jié)合，暫不論企業(yè)一時(shí)的規(guī)模與影響，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，聚焦市場(chǎng)與客戶，跟隨消費(fèi)市場(chǎng)的變化而致力于提升產(chǎn)品與服務(wù)的企業(yè)才是未來(lái)照明產(chǎn)業(yè)的中流砥柱，神話正在為客戶的“需求”而深化，你們呢?
