雙十一快遞下單等待時(shí)間長(zhǎng)?殊不知配送服務(wù)還可以這么玩!
盼望著,盼望著,我的快遞怎么還沒(méi)來(lái)?
雙十一剛過(guò),此刻,你的心中是不是已經(jīng)對(duì)自己的快遞包裹望眼欲穿了?不過(guò),短時(shí)間內(nèi),你的快遞之夢(mèng)似乎并不太容易實(shí)現(xiàn),因?yàn)樗麄兙拖裣旅孢@樣,正在快遞公司某個(gè)不知名的角落里待著,等待著被尋找、被挖掘。
【雙十一快遞堆滿倉(cāng)庫(kù)】
【人們加班加點(diǎn)進(jìn)行快遞分類(lèi)】
【快遞員根據(jù)分類(lèi)進(jìn)行快遞整理】
而苦逼的快遞送貨員也正在為這如山的快遞發(fā)愁,不僅夜以繼日的在“玩命速遞”,想早日把這該死的“包裹山”清理干凈,而且吃不好喝不好,送快遞的過(guò)程中還要擔(dān)心快遞被偷或者掉落,否則丟幾個(gè)快遞,自己辛辛苦苦好幾天的工資都沒(méi)了。不過(guò)看這么多的快遞山,似乎短時(shí)間內(nèi)要想清理完并不太好實(shí)現(xiàn)吶。
【快遞員用電動(dòng)車(chē)送貨】
【快遞員因貨物被偷而哭泣】
【快遞員疲憊的在包裹中睡著了】
【快遞員休息吃午餐】
【雙十一快遞員的心聲】
面對(duì)著雙十一快遞的困境,應(yīng)該有許多消費(fèi)者們?cè)谙耄绻幸粋€(gè)快遞能夠當(dāng)天送達(dá)該多好?自己也就不用那么長(zhǎng)時(shí)間的等待了;而快遞員們也在想,如果廠家能夠直接送貨該多好,自己也不用這么苦逼的加班加點(diǎn)送貨了!然而這可能嗎?沒(méi)錯(cuò),這是可·能·的,不信?下面這個(gè)廠家可是在24小時(shí)內(nèi)就把貨送到了哦。
【晨陽(yáng)水漆26分鐘送達(dá)客戶手中】
雙十一期間,晨陽(yáng)水漆創(chuàng)新“O2O一站式運(yùn)送”服務(wù),訂單收到后,由廠家直接安排物流隊(duì)伍或經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行實(shí)物發(fā)貨,全國(guó)2000多個(gè)站點(diǎn)齊齊候命,最短一單26分鐘即送到客戶手中,真正實(shí)現(xiàn)了當(dāng)天訂貨當(dāng)天到達(dá),不僅讓消費(fèi)者無(wú)需漫長(zhǎng)的等待,而且也免除了運(yùn)送期間包裝、送快遞的繁瑣流程,即到既用,在這個(gè)快到寒冬的時(shí)節(jié)里,無(wú)疑讓消費(fèi)者的家裝速度更快了一步。
【晨陽(yáng)水漆常務(wù)副總裁劉占川親自送貨到家】
不止于此,為了進(jìn)一步了解消費(fèi)者對(duì)晨陽(yáng)水漆的產(chǎn)品滿意度,當(dāng)天晨陽(yáng)水漆還安排公司領(lǐng)導(dǎo)充當(dāng)快遞員,為消費(fèi)者親自送去信任和期盼。晨陽(yáng)水漆常務(wù)副總裁劉占川在經(jīng)過(guò)一天的送貨后,不無(wú)感慨的說(shuō):“雖然裝運(yùn)、開(kāi)車(chē)、卸貨、爬樓很辛苦,不過(guò)當(dāng)我們把水漆送到消費(fèi)者手里,看到消費(fèi)者滿意的笑容時(shí),我們感覺(jué)這一天的付出都是值得的。在和消費(fèi)者的交談過(guò)程中,消費(fèi)者也提出了一些意見(jiàn)和建議,這也讓我們體會(huì)到,一個(gè)企業(yè)不只要產(chǎn)品好,還要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這樣才能真正實(shí)現(xiàn)品牌的價(jià)值。”
雙十一的出現(xiàn),讓人們能夠節(jié)省大筆開(kāi)支買(mǎi)到自己需要的產(chǎn)品,這方便了人們的生活,也激發(fā)了人們購(gòu)物的熱情。然而,隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)越來(lái)越多,等待時(shí)間長(zhǎng)、產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊、退貨流程復(fù)雜等電商后續(xù)服務(wù)問(wèn)題也開(kāi)始增多,今后電商的服務(wù)也面臨著重大的挑戰(zhàn)。
晨陽(yáng)水漆開(kāi)創(chuàng)的“O2O一站式運(yùn)送服務(wù)”,可以說(shuō)給其它企業(yè)帶來(lái)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)的參考,原來(lái),快遞運(yùn)送還能這么玩!24小時(shí)直達(dá)的送貨服務(wù)方便了消費(fèi)者的使用,同時(shí),公司領(lǐng)導(dǎo)參與其中還能了解下面員工的辛勞以及消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)知,從而進(jìn)一步完善企業(yè)的配送機(jī)制,實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。相信,隨著晨陽(yáng)水漆今后配送措施的完善,物流運(yùn)輸效率將有更大的提高,而這一經(jīng)驗(yàn)也將成為國(guó)內(nèi)其它企業(yè)競(jìng)相效仿的榜樣。