隨著整個(gè)定制行業(yè)的環(huán)保升級，一線定制品牌之間PK 的重點(diǎn)不再是產(chǎn)品材質(zhì)，而是設(shè)計(jì)能力和服務(wù)水平。作為定制行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，索菲亞的“六心”服務(wù)一直被效仿，卻從未被超越。
免費(fèi)預(yù)測量 + 免費(fèi)設(shè)計(jì) 降低消費(fèi)門檻
無論是索菲亞的線上旗艦店， 還是線下實(shí)體店，消費(fèi)者在單之前，預(yù)約即可享受免費(fèi)預(yù) 測量及免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)。在確定設(shè)計(jì)方案的過程中，除了與設(shè)計(jì)師面對面溝通定制需求，索菲亞還會(huì)建議消費(fèi)者填寫信息收集表，收集更多生活細(xì)節(jié)作為設(shè)計(jì)參考，以便制定出更符 合消費(fèi)者生活習(xí)慣和需求的定制方案。
專設(shè)部門跟進(jìn)復(fù)尺審圖 將出錯(cuò)率降到最低
鑒于量尺不精確和設(shè)計(jì)不合理，是定制產(chǎn)品最容易出錯(cuò)的兩個(gè)環(huán)節(jié)，索菲亞在訂單下廠 生產(chǎn)前，專門的復(fù)尺部門和審圖部門，會(huì)對訂單進(jìn)行復(fù)尺與設(shè)計(jì)圖審核，確保產(chǎn)品尺寸準(zhǔn)確無誤，設(shè)計(jì)圖紙科學(xué)合理，以降低出錯(cuò)率。
開發(fā)安裝助手 讓產(chǎn)品配送與安裝變得更迅捷
索菲亞擁有龐大的專業(yè)安裝團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品出庫后便可立即提供專業(yè)配送和上門安裝。索菲亞特別針對安裝師傅開發(fā)了微信版安裝助手，安裝師傅可通過手機(jī)隨時(shí)隨地查看待安裝客戶 家的地址、最快路線及跟該訂單有關(guān)的圖紙，安裝師傅全程不用與設(shè)計(jì)師碰面，便能完成整個(gè)安裝流程，服務(wù)更迅捷。
索菲亞“六心”服務(wù)承諾
導(dǎo)購咨詢要誠心 形象統(tǒng)一，真誠熱情，誠實(shí)守信，說到做到，及時(shí)預(yù)約，上門測量。
測量設(shè)計(jì)師要專心 上門服務(wù)，快速準(zhǔn)時(shí)，有效溝通，滿足需求，高效設(shè)計(jì)，專業(yè)精準(zhǔn)。
生產(chǎn)制造要敬心 優(yōu)質(zhì)材料，專業(yè)檢測，綠色環(huán)保，健康無憂，先進(jìn)設(shè)備，精細(xì)生產(chǎn)。
送貨物流要盡心 包裝精細(xì)，數(shù)量齊全，愛護(hù)物品，輕拿輕放，進(jìn)度可查，隨時(shí)跟蹤。
上門安裝要細(xì)心 提前預(yù)約，準(zhǔn)時(shí)上門，專注安裝，保證效果，清理現(xiàn)場，不留垃圾。
售后維護(hù)要真心 及時(shí)回訪，解決問題，快速響應(yīng)，全程跟進(jìn)，五年保修，終身維護(hù)。
