選材跑斷腿，砍價磨破嘴，工程操碎心，花錢如流水……當(dāng)假期變得稀缺，當(dāng)享樂成為主義，誰還愿意忍受這些？步入新零售時代，我們要的不僅是一站式全屋整裝，不止是基于定制的全屋空間解決方案，我們還想要更高效、更愉快、更有趣的家居消費體驗。然而，漫長的等待、跑偏的效果圖、謎一樣的報價，卻讓我們的夢想一直難以照進(jìn)現(xiàn)實。
不過，“線上與線下相互融通”的新零售思維，以及信息化加速所帶來的技術(shù)革新，終于在不久前，推著我們在通往完美家裝體驗的路上邁出了一大步。索菲亞全國各大門店新上線的一款3D實時計軟件，借助極致的數(shù)字化和信息化，不僅將家裝消費的三大固有痛點一并解決，而且開啟了家裝消費極致體驗的新篇章。
索菲亞白朗峰橡系列書房空間
家裝消費三大痛點，你最痛恨哪一個？
在過去的二十年，家裝行業(yè)的發(fā)展可謂是一日千里。從不起眼的街邊小鋪，到如今被“互聯(lián)網(wǎng)+”光環(huán)籠罩的高富帥。被資本瘋狂追逐的家裝行業(yè)，拋開“打造美好家居生活”的暖男底色，以及曾經(jīng)的勵志過往和今日的創(chuàng)富神話，對于跟TA真正有過親密接觸的消費者而言，其固有的三大痛點，就像電影院的竊竊私語，雖然無關(guān)劇情發(fā)展，卻會嚴(yán)重影響我們的觀影體驗。
痛點1：傳說中的免費設(shè)計圖，總是讓你等到花兒都謝了！
裝飾公司的廣告上，可能會寫：把家交給我，你放心上班去；也可能會寫：免費量尺，免費設(shè)計，免費出效果圖……但只有到你真正裝修之時，你才會知道從進(jìn)店咨詢到效果圖呈現(xiàn)，你到底要為此等多久。答案是少則三五天，多則小半月。
痛點2 ：效果圖美貌如花高逼格，裝修出來索然無味涼白開
大多數(shù)效果圖不僅制作耗時久，而且不能按照你的實際戶型比例設(shè)計，實際裝修效果還與裝修公司的流程把控、材料和施工質(zhì)量密切相關(guān)，很難達(dá)到“所見即所得”的效果。
痛點3 ：方案略微改一改，報價超出一大截
裝修過的人都知道，一旦你開始裝修，預(yù)算總是永遠(yuǎn)不夠，定制消費過程中的境況也大致如此。你以為你只是給衣柜的門板換了一個花色，你以為你只不過在背景墻上增加了幾塊隔板，你以為你只是裝了一面鏡子，最終的預(yù)算卻超出了一大截。這超過的一大截，常常會變成生活難以承受之重，讓你不由地對裝修心生“敬畏”。
3D實時設(shè)計軟件，助力索菲亞提前開啟極致體驗新篇章
筆者在索菲亞番禺萬達(dá)店體驗后發(fā)現(xiàn)，這款新上線的3D實時設(shè)計軟件，是一款集3D展示、設(shè)計、體驗于一體的家居設(shè)計軟件。對于消費者而言，它最讓人驚喜的地方在于，可以實時看到渲染的效果，并進(jìn)行實時調(diào)整修改預(yù)覽。在此之前，雖然免費出效果圖是定制家居的標(biāo)配，但由于出效果圖之前必須要先上門量尺，再加上效果圖本身的繪制與渲染十分費時費力，消費者想要看到效果圖，通常要等候一周左右甚至更長的時間。有了這款設(shè)計軟件，消費者只要拿著戶型圖去到索菲亞的店面，片刻之后，便能免費獲得相應(yīng)的3D預(yù)覽效果圖。
索菲亞自主研發(fā)的3D實時設(shè)計軟件可在2D和3D視圖之間自由切換
3D設(shè)計所見即所得，借助VR還可提前走進(jìn)未來的家
除了可以極速出效果圖，更讓人心動的一點在于，這款設(shè)計軟件的操作十分簡單，特別容易上手，但凡是有點電腦基礎(chǔ)的消費者，都可以自己參與到設(shè)計過程中去。當(dāng)設(shè)計方案完成后，鼠標(biāo)輕輕一點，這款軟件便可以即時讓整個設(shè)計方案“活起來“，點擊“柜門開關(guān)”可以動態(tài)看到柜體內(nèi)部結(jié)構(gòu)，真正實現(xiàn)了所見即所得。與此同時，你還可以現(xiàn)場佩戴VR設(shè)備，沉浸式體驗定制空間，提前走進(jìn)未來的家，打破了VR只能看不能修改或者修改后需要很長時間轉(zhuǎn)換的困局。
消費者戴上VR頭盔沉浸式體驗自己設(shè)計的全屋空間
設(shè)計方案可實時調(diào)整，適時報價，預(yù)算可控
為了提升消費者對設(shè)計方案的滿意度，這款軟件在云端儲備了海量的房型庫和相應(yīng)的配套設(shè)計方案，每一套房型可以切換至少一百多套風(fēng)格搭配，且每一個空間都會有設(shè)計闡述與專業(yè)的方案建議給你參考。
尤其值得一提的是，它改變了過往設(shè)計師主導(dǎo)設(shè)計方案的服務(wù)模式，你不僅可以通過DIY或者與設(shè)計師的現(xiàn)場溝通，將自己的想法與意見融入到設(shè)計中，且可以隨時更改方案的尺寸與布局，隨心切換家具、飾品與風(fēng)格等。在這個過程當(dāng)中，你提供的戶型數(shù)據(jù)越精確，你對需求的表達(dá)越充分，你對美學(xué)的要求越明晰，設(shè)計師為你設(shè)計的方案或者自己DIY出來的方案，就會越貼近你的期望值。
由于該軟件支持實時修改，與索菲亞后端的智造平臺可實現(xiàn)聯(lián)通，所以你無需設(shè)計師拿著計算器反復(fù)計算，通過軟件便可實時了解不同定制方案的整體報價。雖然最終的報價，還是要以復(fù)尺之后的報價為準(zhǔn)，但只要你提供的戶型尺寸夠精確，預(yù)算更貼近實際。
空間設(shè)計師通過軟件為準(zhǔn)客戶布置定制家具、床品、裝飾等，預(yù)算更貼近實際。
筆者手記后定制時代，提升用戶體驗方為王道
2017年，尚品宅配、皮阿諾、歐派等定制巨頭先后上市，定制的一線陣營與二線陣營，界限已明，定制行業(yè)上半場的混戰(zhàn)到此結(jié)束。資本的助力，再加上跨界搶食者的增多，定制行業(yè)下半場的PK或?qū)⒏鼮榧ち?，更加險象環(huán)生。
對于定制企業(yè)而言，當(dāng)下到底是該搶流量，還是搶端口？到底是該PK后端的智能制造，還是該PK前端的終端營銷？到底是要提升設(shè)計，還是要提升品質(zhì)？其實，步入后定制時代，變換的不止是市場環(huán)境，還有消費人群。當(dāng)80后、90后、00后成為消費主力，如何提升用戶體驗或許才是最關(guān)鍵的。因為，步入后定制時代，除了基于風(fēng)格和設(shè)計的產(chǎn)品差異化，定制產(chǎn)品在品質(zhì)上的差距將會越來越小。而能夠借助平臺來搶奪更多的流量，建立起更多的端口，則要看品牌能否積累足夠多的用戶忠誠度。這種忠誠度的累積，不是靠資本能拉動的，也不是靠廣告能匯聚的，必須要通過好的用戶體驗去沉淀，并借助口碑傳播去擴(kuò)散。
消費者可使用3D實時設(shè)計軟件自由設(shè)計自己的家
索菲亞全新3D實時設(shè)計軟件，在引領(lǐng)定制行業(yè)步入無痛定制時代，帶給消費者前所未有的定制體驗之時，無異也給整個定制行業(yè)樹立了新的服務(wù)標(biāo)桿。未來已來，所謂踐行用戶思維，大概就是和索菲亞一樣：把消費者所痛恨的，當(dāng)成自己所要解決的！
