在定制大潮下，成品套房家具企業(yè)從來沒有面臨過如此巨大的壓力。衣柜幾乎已經(jīng)賣不動了，這不僅意味著成品柜類家具的市場份額已經(jīng)大范圍丟失，而且由于無法配套而使得其它活動類家具的銷售也受到嚴(yán)重的影響。同時，隨著軟體家具的崛起，又有相當(dāng)大的市場份額被蠶食，套房家具已經(jīng)被分割得支離破碎，傳統(tǒng)成品套房家具企業(yè)正在被日益邊緣化。
變革，只有變革才是成品家具企業(yè)走出困境的唯一出路，而且已經(jīng)到了刻不容緩的時候！否則將會失去未來。
自從《全屋定制是個危險的信號》刊發(fā)以來，各種聲音都有，有的贊同、有的共鳴，也有的反對，甚至被扣帽子。這很正常，在熱到發(fā)燒的情況下，潑一下冷水，冷靜一下來作一些深度探討自然有人不爽，但有什么不好呢？不過，那篇文章并沒有展開著說透，容易被斷章取義。于是就有了《別讓“定制”遮望眼》一文，在設(shè)計的技術(shù)層面進(jìn)行了難以辨駁的闡述，這在某種程度上也是對各種聲音的響應(yīng)，少了些爭議。
事實上，我們并非傳統(tǒng)成品家具的守衛(wèi)者，也與定制無冤無仇，這在以前的文章中已經(jīng)說得非常明白和堅定。
今天，我們要警示的是成品家具企業(yè)，這同樣不是為定制企業(yè)唱贊歌。
我們需要理性與客觀，一切都是倡導(dǎo)對真理的不懈追求，為了行業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展，也為了讓企業(yè)走得更加穩(wěn)健和久遠(yuǎn)。
定制概念無限擴(kuò)大的問題會慢慢暴露出來，我們已經(jīng)有過警示，但這不應(yīng)成為成品家具企業(yè)守舊的理由。事實上，一些優(yōu)秀的定制企業(yè)有著很強的自我修繕意識和機制，路子在越走越正，這對傳統(tǒng)成品企業(yè)的沖擊會比想象的還要嚴(yán)重得多。
1.定制企業(yè)的套路
定制家具企業(yè)大致遵循著這樣一種套路，有的已經(jīng)呈現(xiàn)，而有的尚未浮出水面，但已經(jīng)在悄然布局。即：第一步，先以定制為切入口，拿下大型柜類市場，主要是櫥柜和衣柜，其次是書柜和客廳柜等；第二步，挾柜類定制的成功占位之勢實現(xiàn)攔截，瞄準(zhǔn)全屋所有品類，以擴(kuò)大客單價和提高市場占有率。由于這些企業(yè)的成品家具不占優(yōu)勢，因此就叫出了“全屋定制”的口號，盡管這是一種吆喝，但在聲勢和影響力上可以占據(jù)有利態(tài)勢，事實上無論反對與否效果已經(jīng)達(dá)到；第三步，盡管第二步走不遠(yuǎn)，但借第二步的成功可以贏得一個緩沖的時間來為后面的路進(jìn)行冷靜思考、布局、試錯和鋪墊。而這對于沉睡中的傳統(tǒng)成品家具企業(yè)而言，才是最可怕的。
之所以可怕，恰恰在于釜底抽薪，即：在成品家具企業(yè)最引以為豪的產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)上被徹底顛覆，那就是產(chǎn)品開發(fā)的思路將完全不同。
2.產(chǎn)品研發(fā)的不同思路
不久前，我們寫了一篇《材料與風(fēng)格二元導(dǎo)向的家具設(shè)計已經(jīng)走到盡頭》的文章，其中所述的問題是大多數(shù)成品套房家具企業(yè)的通病，而定制家具企業(yè)反而沒有受此束縛。
傳統(tǒng)套房生產(chǎn)企業(yè)在開發(fā)產(chǎn)品時習(xí)慣于一個套系一個套系地開發(fā)，套系之間通常是不兼容的。其結(jié)果是系列越來越多，產(chǎn)品家族越來越龐雜，當(dāng)某個套系銷售表現(xiàn)不佳時還難以割舍，有的成為“僵死”產(chǎn)品，生產(chǎn)系統(tǒng)面臨的壓力越來越大，產(chǎn)能受到極大限制，先進(jìn)的硬件裝備無法發(fā)揮出應(yīng)有的作用，庫存高企、資金積壓。
以不斷推出新的產(chǎn)品系列來迎合消費市場的不斷變化，而產(chǎn)品生命周期越來越短，開發(fā)越來越頻繁，終究疲于奔命、無能為力。這是一條根本不可能持續(xù)的道路，以往還算成功是因為尚未遇到掌握先進(jìn)理念與手段的競爭對手。
產(chǎn)品研發(fā)不斷歸零，除了有限的一些所謂經(jīng)驗之外，鮮有沉淀，企業(yè)如何進(jìn)步？
而對于定制企業(yè)而言，盡管缺乏套裝家具的系列開發(fā)能力，但它們對標(biāo)準(zhǔn)化的概念有著深切的體會，對“零部件就是產(chǎn)品”的理念有著更好的認(rèn)知和虔誠的態(tài)度。
于是，開發(fā)產(chǎn)品變成了開發(fā)并構(gòu)筑零部件平臺。我們在《家具企業(yè)的頂層設(shè)計》與《談?wù)劥笤O(shè)計概念》等文章中所給出的“蘑菇式”模型在傳統(tǒng)成品家具企業(yè)中始終無法推廣，而有些定制家具企業(yè)卻已經(jīng)開始認(rèn)真地執(zhí)行。
▲圖1 “蘑菇式”模型
3.套房家具的重組
前文提到傳統(tǒng)套房家具已經(jīng)被打散，這不是說家具不再需要配套，而是將以另外一種方式成套，即為重組。
重組思維是指將原先開發(fā)一個系列多少件產(chǎn)品的做法切換為首先構(gòu)筑好標(biāo)準(zhǔn)化的零部件平臺，然后再加入非標(biāo)構(gòu)件后組合成你想要的任何產(chǎn)品。這個平臺一旦構(gòu)筑好，則可以蘑菇式模型予以裂變，從而以有限的零部件數(shù)量實現(xiàn)無限的組配與輸出，以滿足客戶的多元化甚至是個性化需求。
傳統(tǒng)套系的開發(fā)是企業(yè)將自己開發(fā)的“完整”產(chǎn)品強行推給市場，而零部件平臺的思維是指在工廠內(nèi)不存在最終的產(chǎn)品，只有當(dāng)客戶選購并安裝好以后才會呈現(xiàn)。究竟哪種方式更能滿足客戶需求不言而喻；同時，哪種方式更加經(jīng)濟(jì)、更加科學(xué)也不難想象。
我們一直提倡將家具分成三種類型，即：系統(tǒng)家具（System）、自由獨立單體家具（Free Standing）和輔助小件（Accessories）。
▲圖2 產(chǎn)品家族的理想模式
其中系統(tǒng)家具在民用住宅家具中主要是大型柜類系統(tǒng)，也是最有需要定制的家具主體，這類家具的開發(fā)在定制企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了零部件平臺化建設(shè)，也就是說除了部分定制構(gòu)件之外，框架結(jié)構(gòu)和內(nèi)置件完全實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化，而風(fēng)格與視覺感受的營造則通過門板、抽面和裝飾線條的形態(tài)與CMF來實現(xiàn)（C:顏色、M：材質(zhì)、F：涂裝與成型效果）。小型獨立柜類也可以沿著這個思路來設(shè)計。
自由獨立單體家具更需藝術(shù)感、設(shè)計感，這對設(shè)計創(chuàng)意的要求是非常高的，盡管零部件平臺的思維依然有效，但不應(yīng)當(dāng)盲目定制，一般駐店定制服務(wù)配不起、也找不到這么多高水平的設(shè)計團(tuán)隊。由于沙發(fā)、軟床等軟體家具已經(jīng)被相對獨立地供給，自由獨立單體家具相較于以往套裝家具而言已經(jīng)少了很多品類，家具設(shè)計也不應(yīng)該再墨守原來單一材料與所謂“風(fēng)格”的成規(guī)（注：風(fēng)格概念相當(dāng)寬泛，這里所指的是國內(nèi)市場目前不科學(xué)的流行說法，以免產(chǎn)生歧義），而應(yīng)走向多元化的設(shè)計表現(xiàn)，這種做法更具視覺張力、更具彈性和主觀能動性，“混搭”也就順理成章，“混搭”不是亂搭，而是在生活風(fēng)格（lifestyle)指引下主題概念表達(dá)的具體手段。
輔助小件具有提供功能補充和參與生活風(fēng)格營造的雙重作用。
傳統(tǒng)套房家具在陳列、展示與實際使用的空間設(shè)計上是在完成家具系列設(shè)計后再進(jìn)行“包裝”的；而重組后的家具所在空間則可以根據(jù)所需要的“調(diào)性”進(jìn)行靈活配置，幾乎具有無限的可適應(yīng)性。
事實上，成品與定制的界線正在模糊，有限定制，全屋配置才是未來的必然趨勢。
無論是成品家具企業(yè)，還是定制家具企業(yè)在未來將難以區(qū)分，其最終的目標(biāo)都是一致的，那就是更好、更經(jīng)濟(jì)地滿足消費者的需求。
但，本文主要是針對許多傳統(tǒng)成品套房家具企業(yè)來說的，我們要抱歉地告訴你，在已然白熱化的競爭環(huán)境中如果再不清醒、再不變革，那么你們將有進(jìn)一步被擠壓甚至被淘汰的危險。我們這里還只是從產(chǎn)品開發(fā)思路的角度來看的，除此之外，包括信息化程度、渠道創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)建設(shè)、跨界整合思維等等都在威脅著傳統(tǒng)企業(yè)。
當(dāng)然，出路并非沒有，目前成功的定制企業(yè)巨頭也遠(yuǎn)非無可超越。但再也不能憑自己的經(jīng)驗拍腦袋行事了，也不要指望靠一些“聰明”的戰(zhàn)術(shù)手段就可以扭轉(zhuǎn)乾坤，形勢已經(jīng)非常嚴(yán)峻，還得戰(zhàn)略先行，因為如果你不能清晰地分辨自己的目標(biāo)，那么每一條道路都有可能讓你誤入歧途，甚至萬劫不復(fù)。
