馬光遠(yuǎn)：家居企業(yè)缺的不是創(chuàng)新，而是堅(jiān)持

訪談?dòng)浾撸盒吕思揖哳l道主編 莊承浩

 

【新浪家居】在北大國(guó)發(fā)院畢業(yè)典禮上，劉震云說過一個(gè)觀點(diǎn)：中國(guó)缺笨人，缺遠(yuǎn)見。您是否認(rèn)可?具體到中國(guó)的制造業(yè)，特別是家居業(yè)，我們是否也缺乏他說的精神?

 

【馬光遠(yuǎn)】劉震云為什么講中國(guó)缺笨人?因?yàn)橹袊?guó)人太精明了，太浮躁，太聰明了，老想投機(jī)取巧，在一個(gè)地方呆不了多久，就想要到下一個(gè)地方，眼光老飄來飄去，老講風(fēng)口。其實(shí)一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)要有成就，就必須堅(jiān)持做同一件事，而且是真的“很笨”的在做，不是今天炒這個(gè)概念，明天炒那個(gè)概念。劉震云講的缺少笨人這個(gè)現(xiàn)象，其實(shí)各行各業(yè)都有，幾乎是一個(gè)常態(tài)。無論是做學(xué)問的，還是做企業(yè)的，聰明人都太多。

 

【新浪家居】我也發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，我們的企業(yè)家雖然表面上很風(fēng)光，其實(shí)內(nèi)心有些焦慮，看到別人做了一些新的東西，就很緊張，就想著要馬上跟進(jìn)。他們?yōu)槭裁慈狈Χ?您能不能給一些建議，給他們解解壓。

 

【馬光遠(yuǎn)】我覺得最重要的原因還是他們想法太多，缺乏堅(jiān)持精神。以前我們講“工匠精神”，其實(shí)是一個(gè)最基本、最基礎(chǔ)的要求。做一件事用踏實(shí)，要堅(jiān)持，一板一眼，按照這個(gè)事物本身的邏輯來做，這個(gè)不叫什么精神，他應(yīng)該是一個(gè)基本的要求。關(guān)鍵是現(xiàn)在很多企業(yè)連這都做不到，整天在講困難。沒有好好做，當(dāng)然困難。如果他堅(jiān)持在一個(gè)領(lǐng)域深挖，堅(jiān)持做，其實(shí)可以做得很棒的。

 

【新浪家居】所以您也支持重提工匠精神?

【馬光遠(yuǎn)】我覺得這是挺悲哀的一件事，因?yàn)檫@本來應(yīng)該是一個(gè)最基本的事。做事情，如果沒有工匠精神，那你還做什么呢?我們現(xiàn)在每天講創(chuàng)新，從不講堅(jiān)持，我覺得做一件事必須堅(jiān)持了之后才能有所創(chuàng)新。你得先把前面的事情做好了，你才能創(chuàng)新;事情都沒做好，你創(chuàng)新什么呢?所以我覺得重提工匠精神其實(shí)是一個(gè)挺不好意思的事情。他不是一個(gè)很新的事情，也不是一個(gè)很高的要求。工匠精神這樣一個(gè)非?；A(chǔ)的東西，你都做不到，你怎么可能不困難呢?

 

【新浪家居】現(xiàn)在家居業(yè)有個(gè)問題，就是企業(yè)多，但規(guī)模都不大;您覺得家居企業(yè)為什么做不大?或者我們究竟真的一定只有做大這條路?

【馬光遠(yuǎn)】我覺得企業(yè)首先要考慮的不是規(guī)模問題，而是要做出自己的特色，先問自己，我的核心競(jìng)爭(zhēng)力究竟是什么?其次才考慮規(guī)模的問題。我覺得現(xiàn)在家具行業(yè)，最根本的問題還不是規(guī)模，而是符合這個(gè)時(shí)代的家居方面的需求，企業(yè)并不能很好的提供。既然最基本的痛點(diǎn)都沒能解決，那規(guī)模做大了又有什么用?

 

當(dāng)然說到規(guī)模這個(gè)問題，這行業(yè)將來肯定會(huì)進(jìn)一步整合;但整合并不是簡(jiǎn)單的把幾個(gè)企業(yè)弄到一起，規(guī)模大了就叫整合。大是一方面，還得要強(qiáng)，還得能引導(dǎo)潮流。所以這里最大的問題不是說規(guī)模太小，規(guī)模不夠。我們并不是只有等到規(guī)模夠了之后才能做有價(jià)值的事，這里面更重要的是觀念的問題。

 

【新浪家居】馬老師您也是一位裝修用戶、家具用戶，從用戶的角度來講的話，您覺得目前家具行業(yè)最大的問題是什么?

【馬光遠(yuǎn)】最大的問題是用戶的體驗(yàn)差。企業(yè)沒有給用戶提供一個(gè)真正的全方位的家居解決方案，這是我們目前看到的最大的一個(gè)家具業(yè)的痛點(diǎn)。當(dāng)然這個(gè)痛點(diǎn)的解決也必將帶來行業(yè)更大的機(jī)遇。我相信未來會(huì)有企業(yè)出來解決這個(gè)問題，解決了這個(gè)最大痛點(diǎn)的企業(yè)必然也會(huì)做得更好，所以我覺得家具行業(yè)未來的機(jī)遇還是很大的。最關(guān)鍵的是你有沒有站在用戶的角度來思考問題，思考下一步發(fā)展。

 

【新浪家居】現(xiàn)在業(yè)界提出全屋定制這個(gè)概念，也是想解決這個(gè)痛點(diǎn)，當(dāng)然，目前提供的解決方案還是初級(jí)的。

【馬光遠(yuǎn)】我覺得整合才是全屋定制最大的價(jià)值，而不是說一家企業(yè)來提供全部的材料，所有的東西。消費(fèi)者自己去選擇各種各樣的東西的時(shí)候，會(huì)遇到各種問題，而全屋定制的它的成功與否在于它能不能解決消費(fèi)者自主選材裝修時(shí)的各種問題。你一家企業(yè)來提供全屋定制，跟消費(fèi)者自己去選不同的品牌來組成自己的家，你的優(yōu)勢(shì)在哪里?所以我覺得概念并不是最重要的，每個(gè)人都想省事，但是省事之后，最后的結(jié)果有時(shí)候未必是好的。所以你既要省事、又要達(dá)到大家的要求，還要讓大家覺得劃算。這才是全屋定制的意義。