以客戶為中心，加碼綠色環(huán)保
——專訪北京金隅天壇家具股份有限公司業(yè)務(wù)部長王勝利
白駒過隙，時光荏苒。北京金隅天壇家具股份有限公司已經(jīng)走過61年的艱辛歷程。
61年的歷史，讓天壇家具從計劃經(jīng)濟走向市場經(jīng)濟，從飛速發(fā)展走向了新常態(tài)，滄桑崢嶸，歷久彌新。伴隨著幾代天壇人的共同努力，天壇家具成功歷經(jīng)了幾次轉(zhuǎn)型，初始由狹小而分散的家具作坊，發(fā)展成今天資產(chǎn)逾16億元的國有大型企業(yè)，躋身于“中國辦公家具十大頂 級品牌”先進行列，被譽為中國家具的“品牌之星”，是中國家具企業(yè)發(fā)展史上名副其實的帶頭人。如今，天壇家具的發(fā)展進入了新的歷史階段，向著百年企業(yè)穩(wěn)步邁進。
60多年來天壇人對于“品質(zhì)”的堅守，為天壇贏得“質(zhì)量好”的口碑和“信得過”的美譽。半個多世紀(jì)以來，天壇家具以優(yōu)異的綠色環(huán)保品質(zhì)、尊貴的人性化設(shè)計、完美的質(zhì)量性價比、誠信貼心的服務(wù)贏得了政府的信賴和廣大客戶的贊譽。
今年，中國采購與招標(biāo)網(wǎng)、中國名企排行網(wǎng)聯(lián)合舉辦的2017第九屆中國辦公家具招標(biāo)采購評價推介活動趨勢發(fā)布會如期舉行，9月26日，天壇家具如約參會，與我們“再續(xù)前緣”。天壇公司業(yè)務(wù)部長王勝利接受了我們的采訪，就新生產(chǎn)基地的整合升級、綠色環(huán)保、天壇辦公家具政府采購的競爭優(yōu)勢的等問題為我們做了詳細(xì)的解答，采訪中王部長多次提到以客戶為主，心系客戶的宗旨令人觸動、折服。
（北京金隅天壇家具股份有限公司業(yè)務(wù)部長王勝利接受中國采購與招標(biāo)網(wǎng)記者采訪）
整合升級 瞄準(zhǔn)世界家具發(fā)展主流方向
記者：王部長您好!非常感謝您能接受中國采購與招標(biāo)網(wǎng)的采訪，對貴公司在本屆的獲獎情況，我們表示熱烈祝賀。首先先請您介紹一下公司的基本情況。
王部長：天壇家具品牌始創(chuàng)于1956年，距今有61年的歷史了，公司隸屬于北京市國資委，北京金隅集團是我們的上級公司，在61年的發(fā)展中，天壇家具在國營企業(yè)和北京品牌的影響方面不斷發(fā)展壯大，目前公司位列全國辦公家具十大品牌之一，公司規(guī)模也不斷發(fā)展壯大，借助京津冀一體化和北京市疏解非首都功能這個契機，去年天壇將位于西三旗的生產(chǎn)制造系統(tǒng)全部轉(zhuǎn)移到河北大廠的金隅工業(yè)園區(qū)，投資了9.8個億，這在家具行業(yè)應(yīng)該算是比較大的投資了。我們將此搬遷定位為升級改造，原有的設(shè)備都淘汰了，全部引進國外(德國、意大利)比較先進的自動化生產(chǎn)線。其次，以搬遷為契機，我們的生產(chǎn)工藝、包括技術(shù)力量重新的進行了整合升級，這樣一來，我們很自信以現(xiàn)在的制造實力、裝備規(guī)模已經(jīng)達(dá)到國內(nèi)一個較高的水平了。
記者：就是從設(shè)備到工藝都是一個升級的狀態(tài)。
王部長：是的，其實談到升級我們不僅僅是瞄準(zhǔn)了國內(nèi)的環(huán)保水平，還有法規(guī)，包括會議中提到的一些政策方面引導(dǎo)方面的東西，我們更多的應(yīng)該是瞄準(zhǔn)了世界上的家具主流的發(fā)展方向，第 一位的就是環(huán)保，環(huán)保方面在國內(nèi)我們率先完成了淘汰油性漆，全部使用水性涂料。這個升級不僅僅包括一個工藝，還包括設(shè)備，我們引進了意大利的自動噴漆生產(chǎn)線，賽福來，這個是意大利頂 級的制作自動噴漆設(shè)備的制作商，我們引進的是他的名叫雙機器人噴涂生產(chǎn)線，整個投資是7000多萬，通過升級以后，不但提高了我們的裝備水平，還有成品的家具制造的品質(zhì)。其次通過這次搬遷，我們建立了綠色工廠，不光保證了產(chǎn)品是綠色的，而且我們對于工人的勞動保護也是環(huán)保的。我們建立了國內(nèi)最 先進的中央集塵系統(tǒng)，家具生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的粉塵、鋸末全部收集起來，進行生物質(zhì)發(fā)熱，進行油漆、采暖、工藝制作等環(huán)節(jié)的熱源需求，實現(xiàn)資源循環(huán)利用。另外我們還建立了太陽能系統(tǒng)，普通照明、辦公用電基本使用太陽能。還有，我們率先建立了國內(nèi)單體最 大的地源熱泵地暖系統(tǒng)，不僅提高了制冷采暖效率，還大大節(jié)省了能源使用。
政府采購優(yōu)勢：經(jīng)驗豐富 口碑好 標(biāo)書多級審查制
記者：您能詳細(xì)談?wù)勌靿k公家具政府采購方面的情況嗎?
王部長:辦公家具方面，政府采購占天壇很大份額。辦公家具銷售額占整個天壇產(chǎn)品的70%，而政府采購銷售額又占整個辦公家具的50%。一年的體量應(yīng)該是3-4個億左右，政府采購是我們天壇最重要的業(yè)務(wù)類別，知名度也是比較高的。
記者：是什么樣的優(yōu)勢使得公司政府采購有這么高的知名度的呢?
王部長：三個方面，第 一就是我們在政府采購方面經(jīng)驗充足，天壇家具立足于北京市場，輻射全國，北京的很多央企總部、政府機關(guān)、部隊等這些涉及到政府采購的項目，我們天壇從八幾年就開始參與，所以經(jīng)驗比較充足。第二，對于政府采購的服務(wù)，口碑較高。天壇家具很少做大型廣告，就是以產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)來贏得口碑。我們良好的口碑積攢了很多老客戶，目前優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、維護好老客戶是我們很重要的工作。第三，政府采購現(xiàn)在基本采用招投標(biāo)，我們在招投標(biāo)方面也是很有經(jīng)驗的，招投標(biāo)，應(yīng)標(biāo)很重要。再好的產(chǎn)品、再好的服務(wù)如果不能通過標(biāo)書，應(yīng)答來表現(xiàn)出來，對中標(biāo)起不到很大作用，所以從應(yīng)標(biāo)能力上我們做了很大的提升，包括兩個方面，我們有專門的標(biāo)書制作團隊，以應(yīng)對各種不同的招標(biāo)形式。第二，實行四級標(biāo)書審查。通過多級的審查制度，杜絕發(fā)生錯誤，有效提高中標(biāo)率。
資深設(shè)計團隊 設(shè)計定制化服務(wù)
記者:公司在研發(fā)上面有什么樣的投入?
王部長：研發(fā)我們有兩個團隊，一個是產(chǎn)品的研發(fā)中心，另一個是設(shè)計室，這兩個團隊有80多人，均是從業(yè)8年以上的資深設(shè)計師，研發(fā)中心負(fù)責(zé)產(chǎn)品的潮流、理念、工藝等設(shè)計研發(fā)，設(shè)計室相當(dāng)于專業(yè)項目管理，針對具體客戶，標(biāo)前方案，標(biāo)后的深化進行設(shè)計研發(fā)，針對客戶需求進行設(shè)計深化工作。
積極響應(yīng)電子化招標(biāo) 拿下700多萬的保密工程項目
記者:電子化招標(biāo)趨勢下，公司在銷售渠道上面是否有變化?
王部長:電子招標(biāo)我們認(rèn)為往大了說，應(yīng)該也是納入互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+、或者說電子商務(wù)這個大的范疇，在這方面，5年前，我們專門成立了電商部門，來應(yīng)對線上銷售、服務(wù)。針對于目前招標(biāo)的電子化趨勢，作為廠家來說，我們也非常贊同。針對電子化招標(biāo)趨勢，我們現(xiàn)在擬編組織電子版的文件來應(yīng)對，在北京，中直機關(guān)率先采用的是電子化招投標(biāo)，極大的減少了企業(yè)的人力、物力，縮短了招標(biāo)周期，并且減少了人為錯誤，所以在這方面我們也是積極應(yīng)對。在去年，我們成功中標(biāo)了中紀(jì) 委一個700多萬的保密工程項目，這樣的電子招標(biāo)成功案例相信以后也會越來越多。
“不環(huán)保的材料做不出環(huán)保的產(chǎn)品”
記者：“綠色”這方面前面您談到新工廠的綠色生產(chǎn)，在辦公家具研制生產(chǎn)中，實現(xiàn)“打造綠色環(huán)保產(chǎn)品”這一目標(biāo)，還有那些重要因素嗎?
王部長：綠色材料很重要，一個不環(huán)保的材料是做不出一個環(huán)保的產(chǎn)品的，在材料方面，我們建立了自己的品保檢測中心，有自己的先進檢測設(shè)備。所有的原材料，包括實木、板材、牛皮、油漆、五金等在入廠之前會經(jīng)過內(nèi)部檢測，只有優(yōu)于國家、公司對于產(chǎn)品的有害物的控制指標(biāo)，才能進行投料生產(chǎn)。在生產(chǎn)過程中，我們在環(huán)保方面采用四級檢測：工序檢測、班組檢測、分廠檢測、公司檢測，通過四級檢測，來控制不合格產(chǎn)品。
加量不加價 “不能把價格加到消費者身上”
記者：綠色產(chǎn)品生產(chǎn)會提高成本價，公司怎么控制價格?
王部長：目前，辦公家具市場越來越規(guī)范了，但目前整個材料市場還是良莠不齊、魚龍混雜的，好的材料必然成本就貴、價格就高。而現(xiàn)在政府采購也好，招標(biāo)也好，對成本又非常敏感，價格高，必定中標(biāo)率低，怎么通過工廠、公司緩解原材料上漲對價格的影響，不能把價格加到消費者身上。我們一方面加大產(chǎn)品的設(shè)計、結(jié)構(gòu)、工藝力度，在材料的選擇上，也更有針對性。材料均勻度好的用到臺面，其次的可以用到隱蔽部位，這樣在不降低產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上，節(jié)約了材料。第二，提高材料利用率，實木家具的利用率，原來在35%左右，通過技術(shù)革新提高到45%-50%,板材方面材料利用率更是達(dá)到92%，牛皮方面達(dá)到78%。第三，全面實行計價生產(chǎn)，有效激勵工人的工作熱情，提高勞產(chǎn)率。相當(dāng)于在單位工時下，生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品。從這三個方面降低生產(chǎn)成本，所以我們的產(chǎn)品品質(zhì)非常高，但我們價位在市場中仍保持中等偏上，這樣也提高了我們的競爭力。
以客戶為核心，將品牌發(fā)揚壯大
最后，王部長表示，天壇家具作為一個國有品牌，大型的家具制造企業(yè)，其實我們考慮最多的是以客戶、業(yè)績?yōu)橹?，其次是利潤?dǎo)向。如何更好的為客戶服務(wù)，如何將品牌發(fā)揚壯大，是我們的最 高宗旨。而不是以掙多少錢，創(chuàng)造多少利潤為第 一位。大品牌的競爭中，逆水行舟，不進則退，我們將繼續(xù)做好本職工作，把好產(chǎn)品呈現(xiàn)給客戶，將天壇品牌發(fā)揚光大。
