黃連發(fā)
深圳市家具行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
深圳市童話森林家具有限公司董事長(zhǎng)
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2018年，中國(guó)進(jìn)入發(fā)展“新時(shí)代”，我們正向著兩個(gè)百年計(jì)劃的目標(biāo)前進(jìn)。緊跟時(shí)代潮流，中國(guó)家具行業(yè)的深化改革也吹響沖鋒號(hào)，環(huán)保和品質(zhì)成為新一輪家具行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵詞。
從2018年初開始，多項(xiàng)和家居有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)紛紛落地實(shí)行，低品質(zhì)、高耗能的家具企業(yè)將被歷史的洪流吞沒，品質(zhì)卓越又兼具社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)將成為這個(gè)時(shí)代主流引領(lǐng)者。在國(guó)家政策和深圳國(guó)際家具展的指引下，以原創(chuàng)設(shè)計(jì)和高端品質(zhì)為主的深圳童話森林家具，向著“實(shí)木家居第一品牌”的目標(biāo)穩(wěn)步前行。
董事長(zhǎng)黃連發(fā)認(rèn)為，家具行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，市場(chǎng)大環(huán)境也不容許企業(yè)有絲毫懈怠，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和消費(fèi)理念的快速變化，精品化、品質(zhì)化、環(huán)?；蔀槭袌?chǎng)趨勢(shì)。
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記者：2018年深圳國(guó)際家具展，童話森林有哪些亮點(diǎn)值得關(guān)注？
黃總：今年，童話森林將在深圳國(guó)際家具展上推出新中式——“東方先生”。“東方先生”立足現(xiàn)代東方生活，服務(wù)于具有國(guó)際視野、創(chuàng)新精神、追求品質(zhì)生活的消費(fèi)群體。產(chǎn)品保留中式的正氣及神韻，通過工藝細(xì)節(jié)、多種設(shè)計(jì)表現(xiàn)手法增加價(jià)值感，在現(xiàn)代簡(jiǎn)潔的基調(diào)上融入中、意等設(shè)計(jì)元素，同時(shí)滿足現(xiàn)代生活的功能需求。
記者：童話森林作為深圳國(guó)際家具展品質(zhì)星級(jí)評(píng)定的“四星”企業(yè)，這一年來(lái)，您們對(duì)品質(zhì)做了哪些付出與努力？
黃總：品質(zhì)是一個(gè)大系統(tǒng)和大鏈條。從認(rèn)知角度看，以前人們認(rèn)為品質(zhì)屬于制造系統(tǒng)，一旦品質(zhì)不好，下意識(shí)地認(rèn)為是制造生產(chǎn)環(huán)節(jié)做的不過不好。在我看來(lái)，影響產(chǎn)品質(zhì)量的三個(gè)環(huán)節(jié)分別是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)供應(yīng)和生產(chǎn)制造，還涉及到倉(cāng)儲(chǔ)、物流和配送環(huán)節(jié)，最后還包括經(jīng)銷商的服務(wù)，從經(jīng)銷商送到消費(fèi)者手里，這最后一公里的服務(wù)也決定產(chǎn)品的成敗。
2018年，我們將童話森林品質(zhì)部從研發(fā)、采購(gòu)到生產(chǎn)形成了一個(gè)完整的供應(yīng)鏈、生產(chǎn)鏈和服務(wù)鏈系統(tǒng)，每個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行監(jiān)控，建立標(biāo)準(zhǔn)。我們還將走訪經(jīng)銷商和客戶，督查經(jīng)銷商的倉(cāng)庫(kù)、后方服務(wù)環(huán)節(jié)。
記者：去年，童話森林開始建立完善的電商服務(wù)機(jī)制，下一步準(zhǔn)備怎么實(shí)行？隨著新零售業(yè)務(wù)的迅速成長(zhǎng)，童話森林準(zhǔn)備了哪些對(duì)策來(lái)面對(duì)市場(chǎng)的變化？
黃總：童話森林經(jīng)過大半年的摸索，逐步了解了傳統(tǒng)家具制造企業(yè)在電商領(lǐng)域的困難，也分析學(xué)習(xí)了許多失敗企業(yè)的案例，電商運(yùn)營(yíng)最大的難題是各地經(jīng)銷商物流配送成本、線下運(yùn)營(yíng)成本和線上運(yùn)營(yíng)成本都不一樣，各地區(qū)的物業(yè)租金、物流供應(yīng)和每個(gè)經(jīng)銷商想賺的凈利潤(rùn)也不一樣。
針對(duì)這些問題，童話森林在今年會(huì)調(diào)整方向，不論是線下客戶導(dǎo)入線上商城，還是線上客戶引流到門店進(jìn)行體驗(yàn)，我們決定線上全部做引流。同時(shí)做差異化的產(chǎn)品，線上產(chǎn)品與線下產(chǎn)品完全區(qū)分，以顧客為導(dǎo)向，吸引不同的消費(fèi)人群。
通過線上數(shù)據(jù)的分析，了解全國(guó)各地對(duì)產(chǎn)品的需求，根據(jù)出貨量和銷售額再考慮拓展線下實(shí)體門店，這樣一來(lái)，企業(yè)的預(yù)期評(píng)估更具有時(shí)效性和準(zhǔn)確性，既可以獲得當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)消費(fèi)者的喜好和需求，也可以減少經(jīng)銷商開門店的困難和風(fēng)險(xiǎn)。
記者：據(jù)悉，在過去的2017年，童話森林通過四次廠購(gòu)會(huì)取得了巨大的成功，那么，今年童話森林在招商政策、營(yíng)銷渠道、售后服務(wù)等方面的整體布局是怎樣的？
黃總：今年，我們的爆破活動(dòng)基本集中在二三線城市，企業(yè)舉辦的活動(dòng)對(duì)一線城市的消費(fèi)者們已經(jīng)失去了吸引力，審美疲勞促使明星效應(yīng)降低，針對(duì)二三線城市，我們會(huì)提供很多大型的落地活動(dòng)。針對(duì)一線城市，我們推出樣板房，2017年，童話森林收回了長(zhǎng)沙、杭州和深圳三地的樣板房市場(chǎng)，我們和上游房地產(chǎn)企業(yè)萬(wàn)科、恒大、綠地等進(jìn)行合作，去年通過樣板房銷售的業(yè)績(jī)就達(dá)到了3000多萬(wàn)。
我們對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行等級(jí)劃分，根據(jù)經(jīng)銷商的實(shí)力、成本、運(yùn)營(yíng)、區(qū)位因素、提貨量、銷售額進(jìn)行研究，給經(jīng)銷商分析市場(chǎng)，提出對(duì)策，謀劃前景，促使B類經(jīng)銷商做得更大。此外，改變經(jīng)銷模式、營(yíng)銷渠道和績(jī)效考核也是我們的一個(gè)重點(diǎn)，提高業(yè)務(wù)員、廠商、經(jīng)銷商的熱情，形成一個(gè)共鳴的閉合環(huán)節(jié)，實(shí)行精細(xì)化管理。
記者：2018年，您還有哪些期待？
黃總：每一個(gè)企業(yè)應(yīng)該知道自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)在哪里，童話森林將結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，尋找短板，結(jié)合現(xiàn)代人的生活方式，取長(zhǎng)補(bǔ)短。企業(yè)不能想當(dāng)然，應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者的想法去設(shè)計(jì)市場(chǎng)，需求是動(dòng)態(tài)的，我們要不斷滿足消費(fèi)者的需求。
以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向，以消費(fèi)者為服務(wù)核心，傳承中國(guó)文化精髓，融合時(shí)代潮流趨勢(shì)，童話森林正在為都市人群打造貴族生活方式不懈奮斗。展望未來(lái)，當(dāng)中國(guó)所有的家具企業(yè)都向消費(fèi)者展現(xiàn)生活方式，而不是單純的家居產(chǎn)品時(shí)，中國(guó)制造才能真正的實(shí)現(xiàn)工業(yè)4.0。
