2014年智能家居概念被廣泛提出，然而由于行業(yè)面臨一系列發(fā)展瓶頸，長期處于 “弱智能”階段，還不能和人進(jìn)行順暢交互，更無法滿足個(gè)性化服務(wù)?？梢哉J(rèn)為這是家庭自動化階段的產(chǎn)物，以控制和遠(yuǎn)程遙控功能為主，產(chǎn)品主要是孤立的消費(fèi)電子產(chǎn)品，該階段行業(yè)在產(chǎn)品端、服務(wù)端、用戶端多處痛點(diǎn)均未得到解決。
到了現(xiàn)在，智能家居行業(yè)正在快速發(fā)展，目前已經(jīng)步入“智能互聯(lián)”的新階段。伴隨著亞馬遜智能音箱 Echo 的火爆銷售，智能家居這一話題再次被廣泛提起。尤其是“智能家居入口”之爭引發(fā)的一輪智能互聯(lián)產(chǎn)品熱潮，讓我們看到行業(yè)發(fā)生了潛移默化的本質(zhì)轉(zhuǎn)變，我們相信智能家居即將開啟新的智慧時(shí)代。
底層技術(shù)飛速發(fā)展為智慧生活打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
可以說早期“弱智能”階段，智能家居不能和人進(jìn)行順暢交互等弊端主要受技術(shù)限制較大。但近兩年隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能的快速發(fā)展，傳統(tǒng)家電除了自身電氣化技術(shù)精細(xì)化發(fā)展外，傳感技術(shù)、智能控制技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)越來越多融入家電產(chǎn)品，家電產(chǎn)品智能化程度大大提升，滿足了人們的精細(xì)化和健康需求。
在網(wǎng)絡(luò)傳輸帶寬提升、硬件價(jià)格下降、云端應(yīng)用模塊快速普及、以及巨量分析能力提升等因素驅(qū)動下，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來。而智能家居作為物聯(lián)網(wǎng)最為重要的應(yīng)用場景之一，會伴隨著其技術(shù)完善而得到進(jìn)一步發(fā)展。
云計(jì)算與大數(shù)據(jù)技術(shù)為智能家居生活系統(tǒng)提供了安全存儲與管理的必要條件，并且極大的降低了運(yùn)維成本。智能家居系統(tǒng)的穩(wěn)定性，可靠性，安全性，是建立在良好的硬件基礎(chǔ)上的。目前國內(nèi)智能家居領(lǐng)域的數(shù)據(jù)量級總和已經(jīng)達(dá)到 100TB 以上，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)規(guī)模正在以更快的速度增長。云計(jì)算的安全性和數(shù)據(jù)隱私的問題逐漸解決，云端數(shù)據(jù)利用在更有效的分析領(lǐng)域。云端的遠(yuǎn)程控制和實(shí)時(shí)連接，更好的滿足用戶對智能家居的多樣化需求。
在AI技術(shù)的推動下，特別是近兩年AI領(lǐng)域的技術(shù)突破和應(yīng)用場景落地，智能家居也向著真正實(shí)現(xiàn)“智慧”演進(jìn)。2016年以來人工智能的快速發(fā)展，包括芯片及處理器的計(jì)算能力飛速提升，深度學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)器學(xué)習(xí)等算法的進(jìn)步。尤其是最近語音識別、圖像識別、自然語言處理的技術(shù)進(jìn)步，使得家居控制和交互已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)“智能化”升級。用戶感知最深刻的就屬語音交互了，已經(jīng)從簡單的語言命令升級到智能人機(jī)對話，并實(shí)現(xiàn)不斷優(yōu)化的自我學(xué)習(xí)能力。在人工智能算法的幫助下，智能家居可以開拓更多人性化、個(gè)性化、智能化的功能，從簡單的智能交互，進(jìn)而進(jìn)入到智能決策和自主學(xué)習(xí)、自我優(yōu)化階段。
新型交互方式優(yōu)化用戶體驗(yàn)，互聯(lián)互通打造智能家居新生態(tài)
伴隨行業(yè)的不斷發(fā)展，這一次智能家居的發(fā)展方式由內(nèi)而外的發(fā)生了深刻的變化，產(chǎn)品思維和合作生態(tài)在悄然轉(zhuǎn)變。
首先，在產(chǎn)品維度方面，新的智能家居產(chǎn)品開始越來越多強(qiáng)調(diào)內(nèi)容與服務(wù)等“個(gè)性化”和“增值服務(wù)”。傳統(tǒng)的智能家居以銷售硬件家電為主要盈利模式，而新模式下的智能家居行業(yè)有以下重要的區(qū)別：
一是基于數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上提供個(gè)性化服務(wù)。伴隨大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，客戶需求分析越來越精細(xì)化、準(zhǔn)確化，同時(shí)智能家居行業(yè)將由單一產(chǎn)業(yè)鏈的整合轉(zhuǎn)變?yōu)楦鱾€(gè)生態(tài)圈間的融合發(fā)展，智能家居面臨在互聯(lián)互通浪潮下與跨界企業(yè)充分延伸合作的機(jī)遇。根據(jù)智能家居收集的相應(yīng)用戶數(shù)據(jù)，在供給側(cè)和生產(chǎn)制造側(cè)進(jìn)行數(shù)據(jù)整合。根據(jù)不同的因素，如地理、溫度、用戶習(xí)慣、家庭結(jié)構(gòu)等因素，對用戶進(jìn)行個(gè)性化產(chǎn)品定制與服務(wù)定制。
二是以硬件為載體，提供更多“增值服務(wù)”改善家電與用戶互動方式。智能家居的智能化并不簡單體現(xiàn)為操控的便捷，它實(shí)際上開辟了與用戶接觸的新入口，并提供相應(yīng)的服務(wù)。譬如，當(dāng)空氣凈化器或凈水器的濾芯快用完的時(shí)候，系統(tǒng)會根據(jù)濾芯種類便捷下單;洗衣機(jī)的洗衣液快用完時(shí)，系統(tǒng)會自動提示下單購買相應(yīng)的洗衣液;智能電視更為典型，是用戶多樣化的免費(fèi)或付費(fèi)視頻內(nèi)容載體。該模式在提供“增值服務(wù)”的同時(shí)，還提高了與用戶接觸的頻次，開啟了新的商業(yè)模式。而過去的家電銷售往往是一次性的。“增值服務(wù)”模式通過服務(wù)或內(nèi)容，增加與用戶的接觸頻次，帶來更長的用戶生命周期，產(chǎn)生更多的用戶價(jià)值。
其次，以開放共贏為基礎(chǔ)的互聯(lián)互通新模式，是行業(yè)不可逆的變革趨勢。智能家居廠商與互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)通過構(gòu)建開放平臺相互合作，從傳統(tǒng)的“爭奪中心入口”向 “賦能硬件企業(yè)”來轉(zhuǎn)變，從而構(gòu)建起智能家居新生態(tài)。日前，在“2018華為終端·全球合作伙伴及開發(fā)者大會，華為正式發(fā)布了全新的智能家居戰(zhàn)略品牌——華為智選”，華為的目標(biāo)是要建立一個(gè)可以通用的 IoT 標(biāo)準(zhǔn)，而華為還將為這一計(jì)劃建立“方舟實(shí)驗(yàn)室”，為硬件開發(fā)者提供聯(lián)動、整合、智能化等方向的借助。此外，華為還將每年拿出 10 億元，通過流量扶持、技術(shù)共享、品牌展示等方面來吸引開發(fā)者，以加速開發(fā)者與華為的合作。而老對手小米則與多家智能硬件企業(yè)深度合作，共建生態(tài)鏈，在起步階段通過一些小家電和面向用戶消費(fèi)升級的家電產(chǎn)品來突破，構(gòu)建一套完整的生態(tài)體系，進(jìn)而進(jìn)入到更為核心的大家電領(lǐng)域。BAT與家電廠商的合作往往是在家電廠商原產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，直接研發(fā)與銷售具有更高利潤的大型家電，互聯(lián)網(wǎng)廠商提供物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)連接能力和內(nèi)容服務(wù)。
消費(fèi)升級與新零售引領(lǐng)行業(yè)銷售渠道發(fā)生深刻變革
智能家居渠道建設(shè)與變革將是促進(jìn)行業(yè)良性循環(huán)的基礎(chǔ)。智能家居生活硬件產(chǎn)品作為智能硬件與家電、家居硬件產(chǎn)品的結(jié)合，較重的依賴終端銷售渠道的建設(shè)。作為銷售型產(chǎn)品，企業(yè)在技術(shù)發(fā)展、軟硬件布局的同時(shí)更要搭建完善的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。傳統(tǒng)的智能家居銷售渠道包括代理經(jīng)銷渠道、房地產(chǎn)開發(fā)商渠道、裝飾公司渠道、安防等系統(tǒng)集成商、家居顧問公司、商場與專業(yè)市場等。其中，房地產(chǎn)和家裝公司從前裝市場進(jìn)行布局，打造一站式系統(tǒng)化的智能家居。前裝模式對于房地產(chǎn)企業(yè)和家裝公司來說為客戶提供更多附加價(jià)值，也成為智能家居完整體驗(yàn)的重要入口，是雙方共贏的新模式。
在多渠道開花同時(shí)，前裝與后裝兩種銷售模式齊頭并進(jìn)，帶動行業(yè)快速發(fā)展。家電制造能力與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和內(nèi)容能力相結(jié)合，誕生了一批既具有產(chǎn)業(yè)鏈整合能力，又具備技術(shù)與內(nèi)容開發(fā)能力的智能家居制造商。這些制造商一方面與房地產(chǎn)開發(fā)商、家裝公司等合作，利用前裝模式打開市場，另一方面通過經(jīng)銷商、電商、O2O等零售渠道進(jìn)行后裝產(chǎn)品銷售。這一行業(yè)的銷售渠道正發(fā)生著深刻變化。伴隨全裝修時(shí)代的來臨，房地產(chǎn)開發(fā)商與裝修公司業(yè)已成為智能設(shè)備最大的合作入口，智能家居前裝市場快速發(fā)展。
新零售理念促使O2O成為新的銷售模式，后裝市場也得到快速發(fā)展。體驗(yàn)是智能硬件銷售的靈魂。在消費(fèi)升級的背景下，線下的零售模式使得用戶能更好的體驗(yàn)智能產(chǎn)品，而線上對于產(chǎn)品的信息解讀、對比等更豐富，后續(xù)查看也更加便捷，能夠不斷提升用戶的購買意愿和接觸頻次。智能家居類產(chǎn)品的特點(diǎn)非常適用于O2O的新零售模式。首先，此類產(chǎn)品無論單品還是全套軟硬件，都需要較重的線下體驗(yàn)作為輔助。而同時(shí)，良好的線下體驗(yàn)和趣味性又能夠激發(fā)用戶的購買意愿。但智能家居類產(chǎn)品的價(jià)格往往略高，而且使用周期較長，在決策過程中年輕用戶往往又需要在線的信息和評價(jià)作為參考。這種線上線下雙向倒流和信息傳播的方式，是近年來智能家居家電領(lǐng)域的重要零售新模式，有效的解決了傳統(tǒng)智能家居行業(yè)的電商化問題。
總結(jié)
2018年，智能家居行業(yè)從技術(shù)、銷售和商業(yè)模式層面上經(jīng)過多年發(fā)展，即將迎來全新的時(shí)代。技術(shù)層面上，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、尤其是人工智能等底層技術(shù)的快速發(fā)展為行業(yè)提供了更加成熟完備的技術(shù)基礎(chǔ)，使得家電產(chǎn)品智能化程度大大提升。商業(yè)生態(tài)層面，智能家居產(chǎn)品通過提供個(gè)性化服務(wù)及新型互動方式提升增值空間，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，智能家居廠商也通過構(gòu)建開放平臺，從“爭奪中心入口”向“賦能硬件企業(yè)”轉(zhuǎn)變。銷售層面上，行業(yè)銷售渠道與理念正在發(fā)生深刻變革，前裝與后裝兩種模式齊頭并進(jìn)，新零售理念促使O2O成為新的銷售模式，帶動行業(yè)快速發(fā)展。
隨著智能家居的研發(fā)和普及，以往科幻作品中的智能生活場景正在逐步成為現(xiàn)實(shí)。在人工智能等技術(shù)的助力下，越來越多的家居產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)智能化，為人們提供了更高效和更舒適的生活體驗(yàn)。當(dāng)然，智能家居產(chǎn)品要想真正走進(jìn)尋常百姓家，還要解決生態(tài)體系建設(shè)等一系列問題。
