但危機(jī)出現(xiàn)的地方同時(shí)也潛伏著“趨勢(shì)”與“商機(jī)”，面對(duì)行業(yè)大洗牌，能讓更具有實(shí)力的企業(yè)嶄露頭角，并且探索新的變革之路。未來(lái)，我們務(wù)必要把握先機(jī)，提前設(shè)計(jì)好應(yīng)對(duì)謀略，把好舵，航好船，相信行業(yè)必定會(huì)再度刮起一片欣欣向榮的風(fēng)潮。國(guó)畫交易
“寒氣逼人”之年，如何在幻滅中重生？
毫無(wú)疑問(wèn)，2018年已成為全行業(yè)分水嶺式的一年。眾所周知，這是一個(gè)極度分散的大市場(chǎng)，我們要面對(duì)的不僅僅是結(jié)構(gòu)的調(diào)整、模式的變化，而是全行業(yè)的重新洗牌。回顧今年，可以概括幾個(gè)關(guān)鍵詞為：“新零售”、“新技術(shù)革命”、“整裝”、“大家居”、“成品住宅”“供應(yīng)鏈”、“倒閉潮”，然而這股力量也將在2019年甚至更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)延續(xù)其給行業(yè)帶來(lái)的巨大影響。
通過(guò)對(duì)過(guò)往一年社會(huì)、市場(chǎng)、行業(yè)、消費(fèi)趨勢(shì)的研究，并整合了多方面的行業(yè)權(quán)威資訊，總結(jié)出2019年中國(guó)家居家裝行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的幾點(diǎn)分析參考。
家居建材零售市場(chǎng)將進(jìn)一步萎縮，并呈現(xiàn)“多業(yè)態(tài)融合”并存局面
過(guò)去，由于建材家居賣場(chǎng)規(guī)模較大，選擇面廣而且管理規(guī)范，因此賣場(chǎng)成為消費(fèi)者在家裝消費(fèi)上的不二選擇。但近年來(lái)，隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，再加上互聯(lián)網(wǎng)的毀滅性沖擊，傳統(tǒng)賣場(chǎng)迫切需要轉(zhuǎn)型。受整體環(huán)境影響，許多商戶紛紛反映經(jīng)營(yíng)陷入困局，出現(xiàn)虧損、撤店的情況不在少數(shù)，商戶退租、抗議抵制等負(fù)面新聞也屢見(jiàn)不鮮。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)規(guī)模以上建材家居賣場(chǎng)2017年銷售額同比下降22.6%，2018年銷售額同比下降13.89%，我們可以清晰看到，家居傳統(tǒng)銷售模式頹勢(shì)已顯。
傳統(tǒng)家居建材行業(yè)習(xí)慣于被動(dòng)成交，商戶幾乎都在店內(nèi)等客上門，但隨著整裝、電商平臺(tái)以及購(gòu)物中心Shopping Mall等新零售渠道的崛起，大批客流在前端就被攔截，到淡季更是門可羅雀。零售終端已經(jīng)不是消費(fèi)者購(gòu)買家居建材的唯一渠道。
這無(wú)疑給建材家居賣場(chǎng)再次發(fā)出警告訊息：傳統(tǒng)賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)方式明顯已適應(yīng)不了當(dāng)前的發(fā)展，同樣，終端品牌商同樣也需要做出戰(zhàn)略調(diào)整才有可能避免被蠶食的命運(yùn)。
在賣場(chǎng)轉(zhuǎn)型方面，居然之家毅然走出了變革的第一步。其在今年4月開(kāi)業(yè)的家居體驗(yàn)Mall實(shí)現(xiàn)了多業(yè)態(tài)之間互相吸引客流，互相配合服務(wù)，真正讓顧客享受到“一站式”購(gòu)物體驗(yàn)。據(jù)悉，自開(kāi)業(yè)以來(lái)，客流量與以往同期相比，增加了一倍多。
作為終端品牌商，也必須要盡快看清當(dāng)前已經(jīng)發(fā)生的零售市場(chǎng)格局變化，同時(shí)更要準(zhǔn)確判斷未來(lái)的零售市場(chǎng)變革走向，以此適應(yīng)終端市場(chǎng)的變化，實(shí)時(shí)做出戰(zhàn)略調(diào)整。傳統(tǒng)家居零售商也紛紛出招轉(zhuǎn)型，通過(guò)自身產(chǎn)業(yè)升級(jí)、涉足電商、跨界合作、抱團(tuán)取暖等方式尋求新的出路和增長(zhǎng)點(diǎn)。
同樣在今年4月，尚品宅配全球首家“超集店”面世。“超集店”首次利用多重業(yè)態(tài)的集合經(jīng)營(yíng)，為消費(fèi)者打造全新的體驗(yàn)式消費(fèi)空間，并計(jì)劃布局超過(guò)500家實(shí)體店。眾所皆知，從2004年開(kāi)始，尚品宅配一直依據(jù)消費(fèi)趨勢(shì)變化進(jìn)行革新舉措，未來(lái)還會(huì)帶來(lái)怎樣的革新值得期待。
目前行業(yè)的商業(yè)模式面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)的考驗(yàn)，新零售、新思路將打破傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)格局。無(wú)論基于何種改革與創(chuàng)新，消費(fèi)者的體驗(yàn)才是王道，要想方設(shè)法離你的用戶更近更貼切。
合作渠道多樣化，將裂變巨大市場(chǎng)能量
以往，家裝公司獲客渠道有進(jìn)駐賣場(chǎng)形式、電話營(yíng)銷、小區(qū)駐點(diǎn)等，對(duì)于大多家裝公司而言，這些幾乎是其賴以生存，甚至是最主要的營(yíng)銷渠道。但是，隨著相關(guān)政策法規(guī)的出臺(tái)，這些營(yíng)銷手段卻涉嫌違法，同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)也頻遭厄運(yùn)，加上上文提及的賣場(chǎng)的發(fā)展目前也出現(xiàn)多重困局，可謂自身難保。
家裝公司想要長(zhǎng)久發(fā)展必須探尋新的營(yíng)銷模式，積極尋找一種更為適合現(xiàn)代市場(chǎng)、更容易被消費(fèi)者所接受的營(yíng)銷方式。近幾年，許多品牌商也越來(lái)越青睞多元化的渠道建設(shè)，紛紛將渠道革新作為重拾發(fā)展活力的突破口。家裝企業(yè)向上下游延伸，整合相關(guān)資源，正成為普遍的生存發(fā)展之道。
家裝企業(yè)整合家具、建材、配飾等材料，在很多人看來(lái)可能僅僅是向下游延伸。隨著國(guó)家“精裝房”政策出臺(tái)，在新的市場(chǎng)變革中家裝企業(yè)需要更廣泛地聯(lián)合，與上下游在產(chǎn)品、服務(wù)、管理、價(jià)格體系上緊密合作。
新房市場(chǎng)的規(guī)模、增速已經(jīng)開(kāi)始逐漸減少，而存量市場(chǎng)無(wú)論在規(guī)模還是增速上，都將呈現(xiàn)長(zhǎng)期上揚(yáng)的態(tài)勢(shì)，目前全國(guó)存量房市場(chǎng)已達(dá)到200萬(wàn)億元規(guī)模。家居行業(yè)靠吃市場(chǎng)紅利的好日子已經(jīng)過(guò)去了，下一場(chǎng)是比拼綜合實(shí)力的大整合。這個(gè)過(guò)程中，大部分中小規(guī)模企業(yè)面臨資源、規(guī)模、能力制約，將面臨前所未有的巨大挑戰(zhàn)，或迎生死一線，而強(qiáng)者將愈強(qiáng)。
存量房時(shí)代，家裝業(yè)務(wù)將成為房企新盈利點(diǎn)
2018年對(duì)于房地產(chǎn)市場(chǎng)來(lái)講，同樣是非常沉重的一年，國(guó)家對(duì)于房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)控一直都沒(méi)有放松，出臺(tái)了各種各樣的政策。特別針對(duì)一些一線城市，比如深圳、海南等城市，更是頒布了堪稱史上最嚴(yán)厲的調(diào)控政策。
今年7月，“全國(guó)一刀切暫停棚改”的傳聞令市場(chǎng)風(fēng)聲鶴唳。眾所周知，房地產(chǎn)業(yè)與20多個(gè)產(chǎn)業(yè)有直接關(guān)系，共涉及上下游50多個(gè)行業(yè)。由于上游房產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)蕩，家居家裝行業(yè)免不了受到影響，從毛坯到精裝，從增量到存量，在多重改革因素影響下，家裝時(shí)代再次翻新，消費(fèi)已然來(lái)臨，對(duì)于家居企業(yè)而言，既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。
在新的市場(chǎng)格局下，形成了3大主流業(yè)態(tài)：毛坯房市場(chǎng)、精裝房市場(chǎng)、存量房（二手房與舊房）市場(chǎng)。以往的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式主要有“主流賣場(chǎng)+主流位置+形象大店+家裝渠道+促銷活動(dòng)”，店多就是銷量大。但是傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式前提是賣場(chǎng)必須有足夠的客流量，同時(shí)市場(chǎng)也要有足夠的毛坯房，顯而易見(jiàn)，如今已非純賣場(chǎng)和毛坯房的天下。
家裝市場(chǎng)一直極為分散，早期是傳統(tǒng)家裝企業(yè)占據(jù)這一市場(chǎng)主力，但隨著龍頭房企的加入，市場(chǎng)格局已經(jīng)發(fā)生變化。萬(wàn)科、綠城中國(guó)、碧桂園等龍頭房企近兩年都在布局這一市場(chǎng)，且同時(shí)對(duì)這一板塊的業(yè)務(wù)發(fā)展寄予厚望。目前，家裝業(yè)務(wù)模式已從單純的產(chǎn)品模式發(fā)展為綜合的多元模式，主要有：家裝+定制模式、整裝+全屋定制模式、拎包入住模式。
在存量房時(shí)代，舊房營(yíng)銷業(yè)務(wù)模式主要有快修、局裝、整裝、民宿等，家裝公司的建店標(biāo)準(zhǔn)可以選在房?jī)r(jià)較高的舊小區(qū)。對(duì)于各大家裝公司來(lái)講，必須要對(duì)未來(lái)有個(gè)清晰的預(yù)判，從而戰(zhàn)略性的調(diào)整自已的經(jīng)營(yíng)方向與商業(yè)模式。同時(shí)借助上下游優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)彼此相互支持，共同成長(zhǎng)。
以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)型企業(yè)迎來(lái)飛速發(fā)展
瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)需求和激烈競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜環(huán)境，導(dǎo)致傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式已經(jīng)不再適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，也要求家具家裝行業(yè)更加智能化、信息化。
基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和市場(chǎng)應(yīng)需而生的滴滴打車軟件，用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)連接人與交通服務(wù)，有效實(shí)現(xiàn)了用戶和出租司機(jī)兩者間的信息對(duì)接。而這所有的發(fā)現(xiàn)和響應(yīng)，都是基于數(shù)據(jù)的采集、分析和應(yīng)用。
滴滴不僅帶動(dòng)了新型打車方式的興起，也對(duì)數(shù)十年不變的出租車運(yùn)營(yíng)模式的人性化升級(jí)產(chǎn)生了變革契機(jī)，深刻地改變了人們衣食住行中“行”這件大事。而同樣在“住”這件大事上，對(duì)于我們家居家裝企業(yè)來(lái)講，誰(shuí)能看到更遠(yuǎn)的未來(lái)，并能找到通往未來(lái)的路徑、方法和工具，誰(shuí)就能闖出一片藍(lán)海。用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)資源的最優(yōu)化配置，提升全要素的生產(chǎn)效率，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。
家裝回歸本質(zhì)口碑為王時(shí)代來(lái)臨
家裝行業(yè)一直以來(lái)為消費(fèi)者所詬病也并非捕風(fēng)捉影，在傳統(tǒng)銷售模式中，“信息不對(duì)稱”問(wèn)題頻頻發(fā)生：精美的樣板間僅僅只是招牌作用，報(bào)價(jià)與工程量計(jì)算不透明，設(shè)計(jì)師吃“回扣”等等。更甚者，部分資質(zhì)實(shí)力不夠的公司則以“整裝全包”為名的利益鏈條打起了擦邊球，看似規(guī)模大種類齊，但實(shí)際徒有其表，無(wú)奈的是，消費(fèi)者卻無(wú)力改變這一現(xiàn)狀。
有調(diào)查顯示，在用戶選擇裝修公司的主要依據(jù)中口碑占據(jù)47.4%，而用戶對(duì)裝修公司有無(wú)口碑只是比例多少的問(wèn)題，主要原因是過(guò)程難以控制，變數(shù)太多。
當(dāng)然，供需雙方總是相互促進(jìn)的，需求越來(lái)越大，供給就越來(lái)越豐富，現(xiàn)在的家裝市場(chǎng)已逐漸呈現(xiàn)一種百花齊放的姿態(tài)，眾多公司也紛紛將營(yíng)銷策略往更透明、更便捷的方向調(diào)整，家裝行業(yè)的口碑運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制和新的信用體系正在加速形成。
裝修公司要對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)進(jìn)行量化評(píng)判，盡可能簡(jiǎn)化行業(yè)鏈條，最終使用戶有例可循，從而提升行業(yè)整體口碑。
“整裝”模式將持續(xù)發(fā)酵
2018年的家裝行業(yè)走得相當(dāng)艱難，大型連鎖家裝企業(yè)蘋果裝飾深陷“跑路”風(fēng)波、江蘇知名家裝品牌旭日裝飾轟然“崩塌”；與此同時(shí)，自2015年起蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)家裝，如今看來(lái)前景也不樂(lè)觀，優(yōu)居客、一號(hào)家居網(wǎng)相繼宣布破產(chǎn)。
行業(yè)“大佬”尚且如此，其他默默倒下的中小裝企更是不計(jì)其數(shù)。2018年是行業(yè)的“寒冬”之年，同樣也是“整裝”快速發(fā)展的一年。
一方面，4萬(wàn)億家裝市場(chǎng)的紅利正吸引越來(lái)越多的參與者攻城略地，如：地產(chǎn)商、建材商、家居企業(yè)、電商巨頭等。另一方面，據(jù)騰訊家居發(fā)布的《2018年中國(guó)家居整裝設(shè)計(jì)趨勢(shì)白皮書(shū)》，受訪用戶中，選擇“全屋整裝，拎包入住”的占比高達(dá)39.6%，80后占了43.57%，90后稍低，也占到了38.93%。持有上述想法的業(yè)主群體，在數(shù)量上持續(xù)增長(zhǎng)，已足夠支撐起整裝形成一種主流的業(yè)務(wù)模式。
為什么會(huì)有各行各業(yè)的企業(yè)不惜跨界來(lái)分一杯羹？裝修業(yè)務(wù)這塊大蛋糕擁有較大的想象空間，一旦真正掌握住了C端用戶在裝修服務(wù)方面的入口，未來(lái)還有機(jī)會(huì)帶動(dòng)公司整體產(chǎn)業(yè)鏈條的正向循環(huán)，從而獲得巨大盈利。眾多跨界品牌不約而同地選擇“整裝”為突破口，使得整裝行業(yè)從之前的分散發(fā)展，變成如今統(tǒng)一方向的整合發(fā)展，企業(yè)數(shù)量、行業(yè)規(guī)模、消費(fèi)意識(shí)達(dá)到空前高度。
2010年的“定制元年”開(kāi)啟了定制家居行業(yè)飛速發(fā)展的輝煌八年，以前，我國(guó)定制家具主要集中于定制櫥柜、定制衣柜等領(lǐng)域，隨著人們對(duì)生活品質(zhì)追求的提高、對(duì)家具消費(fèi)理念成熟，以及家具企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的提高，定制家具已逐步拓展至?xí)?、兒童房、客廳、餐廳等全屋家具領(lǐng)域。另外，2016年《全屋定制家居產(chǎn)品》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)即已出臺(tái)并實(shí)施，定制家具的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也逐年完善。定制家具越來(lái)越受消費(fèi)者青睞，也成為近年家具消費(fèi)領(lǐng)域中新的快速增長(zhǎng)點(diǎn)，同時(shí)，定制行業(yè)巨頭割據(jù)格局早已成定局。
就目前現(xiàn)狀而言，一些大品牌企業(yè)實(shí)力愈發(fā)有增強(qiáng)之勢(shì)，一些缺乏規(guī)模和特色的小公司卻舉步維艱。整裝市場(chǎng)仍亂象叢生，還未能形成一定的行業(yè)規(guī)范，整個(gè)行業(yè)亟待改變。但可以肯定是的，“整裝”將是未來(lái)必然趨勢(shì)，這個(gè)趨勢(shì)是浩浩蕩蕩的，跟當(dāng)年成品家居面對(duì)定制家居的浪潮是一樣的。
行業(yè)很快將會(huì)迎來(lái)分水嶺，只有破局、創(chuàng)新、打破陳舊思維模式，才能讓企業(yè)在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中嶄露頭角。如何認(rèn)清趨勢(shì)，整合資源、找準(zhǔn)流量入口是接下來(lái)家居家裝企業(yè)必須要面臨的課題。2019年對(duì)于整裝而言，將成為新的發(fā)展元年，2019年同樣也是整裝模式的“定型之年”，轉(zhuǎn)型刻不容緩！
